Das nervt: GMX Promail kündigen
Freitag, 18. April 2008 | Autor: Alexander Filipović
Mein GMX ProMail Account verschaffte mir in der Vergangenheit vor allem einen zuverlässigen IMAP-Account für private Emails und 50 Frei-SMS pro Monat (für monatl. 2,99 EUR). Seit Google Email neu erfunden hat und per IMAP erreichbar ist, brauchte ich eine solche Dienstleistung nicht mehr und wollte kündigen.
Bis ich zu dem entsprechenden Knopf bei GMX gelangt bin, hat es schon eine Weile gedauert, dann wollte die Firma auch noch ein Fax zur Kündigung und hat mir, was mich am meisten nervt, bisher 3 Emails ins Postfach gespamt, dass mir ja bald alle Vorteile des ProMail-Accounts verloren gehen (hinzu kommen noch Bestätigung des Tarifwechsels auf den normalen Account und die Eingangsbestätigung des Faxes).
Das hat mich alles in allem bestimmt45 Minuten wertvolle Lebenszeit gekostet… und mich so geärgert, dass ich dieses Posting hier schreiben musste, was nochmal 5 Minuten gedauert hat. Eine einfache Bestätigungsmail der Kündigung mit einer Einladung, vielleicht doch dabei zu bleiben, hätte es doch auch getan.
Seit über einem Jahr versuche ich, gmx Promail zu kündigen, aber es klappt einfach nicht. Immer noch wird regelmäßig Geld von meinem Konto abgebucht. Der Grund für die Promail-Kündigung war der, dass trotz des Versprechens der Werbefreiheit laufend Werbung von gmx in meinem Postfach eintraf. Darüber hinaus wurde ich mehrmals sogar telefonisch belästigt. Aber trotz Einschreiben reagiert gmx nicht. Nie wieder gmx, nie wieder ein Abo über Internet.
So, das musste einmal gesagt werden. Zumal mich gmx schon mehrere Stunden sinnlos beschäftigt hat.
Grüße
Klaus
Hallo!
Bin auch schon seit Jahren Promail Kunde.
Das mit den Werbedreck im Postfach habe ich durch –
hier beschweren:
Der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit
Zentrale Aufgaben
- Servicebüro -
Husarenstraße 30
53117 Bonn
Und dann noch hier:
muenchen@wettbewerbszentrale.de
Der RA Herr K***er vom Büro München ist gerade (sein Schreiben an mich ist vom 08. 10.2008) in meinem Fall an GMX dran, weil Ich seit meinem Widerruf gegen Webedreck Ende 2005 schon 3x belästigt wurde – und 3x ist 3x zuviel (GMX UPDATE..) – sieht stark danach aus, als ob diesmal die Summe der strafbewähren Unterlassungserklärung fällig wird.
Und klaus:
Warum lässt Du das abgezogene Geld nicht einfach zurückbuchen – Kosten (etwa 5 euro) trägt der Verursacher. Dazu natürlich Einzugsermächtigung widerrufen und bei widerholung Anzeige wegen BGB §262- Und die lügen (vorspiegeln) dann ja deiner Bank vor, sie hätten noch eine Einzugserlaubnis von Dir – Kommt gar nicht gut bei den Behörden, denen tun schnell die arme weh vom zurückrudern!
Glaub mir, die wird man los – Bei mir war jetzt 18 Monate Ruhe und nun geht es eben wieder weiter wegen einer Werbemail..
viel Glück!
Erich
Hallo,
auch ich bin auf den ProMail-Trick reingefallen. Nun warten die auf ein Fax von mir. Ich will mich an den Verbraucherschutz wenden, das ist doch nicht erlaubt dass die auch noch Geld dafür verlangen, dass man kündigen darf.
Wisst ihr Ansprechpartner?
Oder kann ich mich auch an Erich´s Tipp wenden?
Vielen Dank und Finger weg von Promail,
Andrea
Hey,
ich bin ebenfalls grade eben auf den ProMail-Trick herreingefallen. Jedenfalls habe ich ein bisschen rummgeforscht und schnell gemerkt, was mich in 3 Monaten erwarten wird. Abzocke Pur.. und keien aussicht auf Kündigung?
Meine Lösung:
Loggt euch bei GMX ein geht auf Mein Acc -> Tarifwechsel -> FreeMail Kunde werden UND unten ÜBERNEHMEN nicht vergessen. (Die sind da ganz dreist)
Dann noch die Kündigung per Einschreiben an GMX Bestätigen und fertig! (Hierbei ist kein Bestätigungsformular notwenidg, dass man sich kostenpflichtig bei GMX erbitten muss, es reicht eine eigensformulierte Kündigung!)
Falls GMX veruschen sollte Geld abzubuchen, kann man es durch die Bank zurückholen (musste das schon einmal machen, als der gute alte Tierschutzbund mich versucht hat abzuzocken, hat prima geklappt).
Ich hoffe das hilft euch!
Liebe Grüße, Patte.
Hallo,
habe die Testphase von promail gebucht, die meienr Meinung nach drei Monate dauert…Jetzt, nach einem Monat bekomme ich aber schon die Rechnung und finde keinen Hinweis mehr auf die Dauer der Testphase von drei Monaten. Weiss jemand vielleicht, ob die Testphase wirklich nur einen Monat beträgt oder ist das auch ein Trick von GMX Promail?
Danke für Eure Antwort
Karin
…auch ich habe jetzt ein Problem
Ich dachte nämlich auch, dass die Testphase – ProMail 3 Monate dauert. Nun ist es 1 Monat.
Heute hat die Kostenpflichtige Phase angefangen.
Gibts da eine Möglichkeit schnell zu kündingen?
..ich bin auch reingefallen.
Ich habe noch am gleichen Tag, als ich den Testaccount bestellt habe, versucht ihn zu kündigen. Unter “Mein Account”, wie es in der Bestätigungsmail verlangt wurde. Dabei kam ich aber nur auf eine Seite, in der ich gebeten wurde, zu bleiben, ich könne mir dafür ein Zeitschriftenabo aussuchen. Zur Auswahl hatte ich dann nur die Schaltflächen “abbrechen” oder ich konnte die Zeitschrift wählen.
Supi! Ich habe sie daraufhin angeschrieben und folgende Aussage erhalten:
“Am 04.02.2009 bestellten Sie die dreißig tägige kostenlose Testphase für den ProMail Vertrag. Am selben Tag noch wurde die Testphase über Ihren Account wieder abgebrochen.
Kurz danach bestellten Sie die dreißig tägige kostenlose Testphase für den ProMail Vertrag erneut.
Da man diese kostenlose Testphase nur einmal nutzen kann, wurde die zweite Bestellung direkt ein ProMail Vertrag mit einer Mindestvertragslaufzeit von zwölf Monaten.”
So ein Blödsinn! Wenn es mir nicht einmal gelungen ist, den Freeaccount wieder herzustellen, wie soll ich bitte auf die Idee gekommen sein, ProMail ein zweites Mal zu bestellen?
Wie gehe ich jetzt am besten vor? Kann ich die in die Nachweispflicht nehmen?
Danke für jeden Tipp…
geteiltes leid ist halbes leid.
scheint so, als ob gmx ein fall für “nepper, schlepper, bauernfänger” wäre.
habe eines nachts nach ner kneipentour aus versehen das 3-monats-promail-probeabo aktiviert. na ja, dacht ich mir, kannst du morgen, wenn du wieder nüchtern bist, schnell rückgängig machen … *höre ich da jemanden lachen?* … war natürlich schwierig: nirgendwo fand sich ein hinweis darauf, auch keine belehrung über das widerspruchsrecht etc. – is ja schließlich ein vertrag. sowas gehört da rein. also hab ich den support angerufen, der, ehrlich gesagt, unter aller sau war, und habe dann diesen wirklich schwer zu findenden promail-rücksetzen-button gefunden. war dann noch mal sehr überrascht, dass ich den mist noch ausdrucken und faxen oder per post einschicken muss. jut. alles gemacht … drei monate später trotzdem ne abbuchung auf dem konto. hab ich wieder rückbuchen lassen. dann kam auch bald der brief vom inkassobüro. hab ich links liegen lassen. auch den zweiten. dann kam ein brief vom rechtsanwalt: zahlen oder gerichtliches mahnverfahren. inzwischen waren wir bei 77 € statt der anfänglichen ca. 25 €.
die nächsten drei briefe habe ich auch ignoriert. heute kam der fünfte brief mit dem angebot, nur noch 27,54 € zu blechen. damit wäre die sache gegessen. nun werde ich ihm antworten und ihm mitteilen, dass gmx die sache einfach knicken soll. ich halte euch auf dem laufenden.
Ich hab nicht mal gewusst das man das kündigen muss xD noch das es einfach weitergeführt wird und nu will gmx 18€ von mir.
Hab denen nu eine Mail geschrieben das ich diese Vorsetzung garnicht haben wollte und das sie das korregieren sollten. ^^
Ich halt euch aufm stand
Das ist echt ne Frechheit!!! bin leider auch drauf reingefallen =( GMX verlangt von mir auch 18 Euro. Die erste Mail hab ich nicht ernst genommen, nur gestern kam die erste Mahnung. So nun hab ich mich auf freemail zurückstufen lassen. Das Problem ist nur das ich ne mindestlaufzeit hab. Hab denen jetzt noch ne Mail geschrieben, dass ich nicht bereit bin den Betrag zu zahlen.
Hab nochma ne Frage. Und zwar an wen ich den Brief schicken muss für die Kündigung, damit sie nach GMX Aussagen Rechtskräftig ist.
Hallo,
Bin auch auf den Schei.. von GMX ProMail reingefallen!!
Ich werde mich mall beim Verbraucherschutz schlau machen!!!
Oder git es schon berichte darüber!!!!
mfg Martin
Habe gestern auch meine erste Rechnung für die GG des GMX ProMail über 6 Monate erhalten.
Testphase wurde ordnungsgemäß (inkl. Fax) beendet und im Account ist auch nur noch FreeMail Plus eingestellt.
Mal sehen, was der Support sagt…
Immerhin existiert das angegebene Konto mittlerweile nicht mehr.
Hallo,
mir wurden gestern zum 2.mal 18 € abgebucht, werde die diesmal zurückbuchen lassen. Habe es seit der letzten Abbuchung nicht geschafft Promail zu kündigen. Wie macht man das nochmal? Habe bei mein account die Option Tarifwechsel nicht gefunden. Wie kommt man denn an die Faxnummer ran?
Hallo habe das pro mail scheio auch direkt nach 2tage über mein acc gekündigt, ich mir gedacht ok leben weiter gelebt dann rechnun bekommen ! Ig dann noch eine habe den geschrieben das ich das per ax etc kkündiogen muss ich so das wasr für mich nicht ersihctlich etc.
habe heute eine Rechnung vom incaosso büro bekommen!
73 € für einen service denn ich nicht genutzt habe und andscheinedne nicht so funktionieren soll, wie ich hier raus lese !
Wass kann ich tun ?
Ach hab da vor 5 min angerufen ! bei einer hotline die ich noch bezahlen muss! (Frechheit)
Die meinte ja pech gehabt FAX schreiben ich ne hab gekündigt so waren die wortlaute im netz! Ich meinte mein anwalt wird sie kontaktieren, gibts noch eine andere lösung außer den anwalt weil wenn der nen brieg schriebt ist das so teuer wie die 73 €^^
Ist ja troestlich, dass es nicht nur mir so geht – aber einmal abgesehen von “Toms” Nachricht (13. Maerz) bin ich nicht sicher, wie erfolgversprechend die Verweigerung der Bezahlung sein wird. Dummerweise habe ich nicht per Einschreiben gekuendigt – habe also das Problem, dass ich die Kuendigung nicht nachweisen kann. Was mich aber interessiert, ist, ob es tatsaechlich rechtens ist, eine per email ausgesprochene Kuendigung zu ignorieren und zu fordern, dass diese innerhalb von 5 Tagen per Fax oder Brief auf einem speziellen Formular eingeht. Wenn die Kuendigung zur Kenntnis genommen wird – und das ist sie ja – darf eine Firma dann einfach sagen, “gilt leider nicht solange nicht per Fax oder Brief gekuendigt wird” – insbesondere da Fax und Brief ja auch in vielen Faellen nicht funktioniert zu haben scheinen…
Danke fuer diesbezuegliche Auskunft!
@Pippa: Ich sende Kündigungen schon seit Ewigkeiten nur noch mit der normalen Post. Hatte bis jetzt mit GMX auch nie Probleme. Das Vorgehen von GMX ist gelinde gesagt sehr kundenunfreundlich. Dabei ist es auch eine Frage der Verhältnismäßigkeit, wenn man einerseits einen Vertrag praktisch mit einem Klick “schließt”, ohne je einen Fetzen Papier zu sehen, unter den man noch mal seinen Wilhelm setzt, und andererseits ca. 5 Schritte benötigt, um den Vertrag wieder zu lösen bzw. von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen.
Na ja, bis jetzt kam noch kein Brief vom Mahngericht, sondern noch mal zwei Briefe vom RA mit erneuten Angeboten die fälligen 25 € zu zahlen. Ich lass mich überraschen.
Hallo habe mich informiert also inkasso Rechnungen muss man nicht zahlen sagt mein Anwalt ! Und man ist auch nicht verpflichtet das per einschreiben zu schicken!
Wenn da steht Tarif küdnigen wechseln ist das schone eine kündigung ! Naja mal abwarten was passier!
Hallo erstmal
naja ok, dann habe ich einen Brief per Mail an die GMX-[...] zurückgeschickt und heute habe ich den ersten Brief vom Inkassobüro erhalten (ca.50€ zu zahlen). Soll ich jetzt die ganzen weiteren Briefe ignorieren, so wie du TOM ?! Weil das ist doch echt der ärgste Beschiss…
Also ich bin auch auf den Scheiss reingefallen…habe dann versucht den Status wieder auf Freemail zu ändern, nur da steht dann, dass es erst in 1 Jahr geht..weil´s ja im “Vertrag” so drin steht
Danke * lg * Jürgen
HEy Jürgen ka pb man IG soll mach ich aber erst mal auch !
Ist halt dumm wegen meinem acc hmmm..
Finde ich echt scheiße dasn es sp gemacht wird noch von einem unternehmen wo man es nicht von denkt !
Echt traurig !
Find ich ja prima, dass so viele Leute mein Posting dafür nutzen, sich über ihre Schwierigkeiten mit GMX zu verständigen und sich hier gegenseitig helfen. Ich wollte nur noch mal klarstellen, dass ich mich eher über die Nervigkeit des Kündigungsverfahrens ausgelassen habe. Ich meine, dass Firmen, die einem nicht entgegenkommen, wenn man kündigen möchte, über kurz oder lang weniger Kunden haben, die Verträge mit ihnen schließen.
Im übrigen bin ich aber der Meinung, dass Verträge grundsätzlich erstmal zu halten sind. Daher wäre ich mit Ausdrücken wie “Beschiss” sehr vorsichtig…
also ich bin auch drauf reingefallen habe aber die erste Rechznung bezahlt was von denen kam .
und jetzt kommt die zweite Rechnung habe nicht reagiert , und kam jetzt eine Mahnung was soll ich machen ?
kann sowas auch zum Gericht führen ?
weiß noch jemand, wie das “kostenlose” test abo bestellt wurde ?
Ich glaube mich zu erinnern, dass bei mir ein einziger Klick gerreicht hätte und nicht einaml AGBs zu akzeptieren waren. Das dürfte meiner Meinung nach nicht für einen verbindlichen Vertrag reichen.
aja und gleich noch eine Frage
Hat GMX euch eine E-Mail mit Wiederrufsrechtbelehrung zugesandt ? Dass müssen sie nämlich, ansonsten könnt ihr jederzeit vom Wiederrufsrecht gebrauch machen.
Kann selbst leider nicht mehr nachschauen, da GMX meinen Account bereits gesperrt hat.
Bin in der selben situation dieser Service ist schlecht, sie schreiben keine Email nur irgend ein Computer der mich per Email weiterleitett, bin Schüler und hab kein Geld und ballern mir Werbung bis geht nicht mehr mit einem Vertrag und noch dazu kommt es das es wenn du versehntlichen klicks ne bestägung hast ich besuch GMX einmal im Monat das sind genung spam Briefe die ich nicht lese
tja….wie gut das ich nicht der einzige bin dem es so geht..
das gleiche wie bei euch..testphase…kündigung…bestötigung der kündigung per email…die natürlich nicht mehr:(da gelöschte emails ja nach 1 woche automatisch gelöscht werden..motz..
an der hotline wurde mir sogar mein kündingungschreiben vorgelesen..aber jetzt angeblich liegt keins vor..das gleiche mit der bestätigung…naja mal gucken was mir so einfällt um den ins handtuch zu spucken..den GMX neppern…
so freunde des guten GMX–lol-
habe nun das ct magazin tv bereich vorsicht kunde(hessen-fernsehen) eingeschaltet.
hier die hotline 0691555111
auch wenn ihr nicht aus hessen seit,ruft an schildert das problem…je mehr sich dort beschweren umso besser.
morgen früh liegt es der redaktion vor und man setzt sich mit mir in verbindung.
der mitarbeiter am tel ist auch bei gmx und wurde hellhörig und meint auch sowas ist eine frechheit und unseriös!!!
auf in kampf gegen GMX.
ps: ich teile GMX dieses mit sobald ct magazin sich mit mir in verbindung gesetzt hat….mal gucken was sie dazu sagen:)
Die Kündigung von GMX ProMail ist in deinem Account unter [Mein GMX] –> [Mein Account] –> [Account stilllegen] möglich
ich finde das super Flugesel das du das so weitergeleitet hast .
Sag uns bitte bescheid was dabei rauskam …
suppiiiiii
so das magazin hat mich zurückgerufen…
also alles nochmal per einschreiben/rückschein an gmx senden.darauf bestehen das die kündingung vom ….. wirksam ist mit berufung auf die bestätigung vom ….
sollte die kündigung weiterhin nicht anerkannt werden rechtlich schritte androhen und sich an die verbraucherzentrale wenden.
hier weitere infos zu schreiben usw.
http://www.heise.de/ct-tv/Hintergrund-Vertraege-wie-Klebstoff-Wenn-der-Dienstleister-besonders-anhaenglich-ist–/artikel/2008/04/05/webcast/vorsicht-kunde/112668/#Kuendigung
Hallo habe nun ein schreiben von einer anwältin bekommen kommen das ich das doch bezahlen soll? Was nun insgesammt so 95-100euro also mein anwalt meinte ich muss das inkasso büro nicht bezahlen! Ich habe mein pro acc über inet bestellt und über i net gewechselt auf kostenloss also ist doch mega verarsche vllt kann mir BITTE einer helfen was nun? Einfach zahlen? Und die verbrecher davon kommen lassen.
Kündigung von ProMail funktioniert folgendermaßen:
Geht unter Mein Account –> relativ weit unten steht unter dem Punkt “EMAIL” TARIF WECHSELN –> darauf klicken –> dann FREE MAIL -KOSTENLOS auswählen (nicht freemail plus oder comfort!!!!) –> ihr kommt zu einer Seite auf der ihr Zeitschriften günstig bekommt –> unten auf ABBRECHEN klicken –> jetzt erhaltet ihr Infos was sich alles “verschlechtern” wird –> unten auf ÜBERNEHMEN klicken –> jetzt müsst ihr noch euer profil erneuern (einfach immer auf WEITER klicken) –> jetzt will GMX ein Feedback (eingeben oder nicht ist egal) einfach Passwort unten eingeben und auf ÜBERNEHMEN –> jetzt müsst ihr noch ein Bestätigungsfax (darauf achten, dass unten der richtige alte & neue Tarif stehen)ausdrucken und an eine Münchner Festnetznummer senden –> FERTIG
@ Benni
@ MM
ich habe das selbe Problem bzw. habe eine Inkasso Rechnung von 92,88 €.
Das Problem ist das ich keine Zuriff mehr auf meinen GMX Account habe dieser wurde von GMX gesprerrt.
Soll ich die Rechnung bezahlen?
[Link]
der war gut…:)
trotzdem bekommt man ne rechnung…mahnung..und soll zahlen für ne gekündigte testphase.
ich hab jetzt nochmal alles per fax,email, einschreiben(incl.kündigungsbestätigen) an gmx gesendet und prompt kam die mahnung.aber auch die belasse ich unbeachtet,wenn es sein muss gehe ich vor gericht.
aber es bleibt jedem selbst überlassen wie und was er macht.
hab mei acc von gmx nur noch nebenbei laufen,alle haben meine neue email addi…
bin auch reingefallen. hab rechtzeitig gekündigt und sie hatten trotzdem verlängert.
mich würde interessieren wie es bei denen ausgegangen ist die die rechnung haben rückbuchen lassen. ist es über die mahnungen hinausgegangen? danke!
ist ja schon eine weile her, dass ich hier gepostet habe. bisher habe ich nichts mehr vom anwalt gehört, auch wurde bisher kein mahngerichtsverfahren eingeleitet bzw. ich habe noch nichts bekommen.
ich gehe davon aus, dass auch nichts mehr kommt. zumindest kann ich gut schlafen.
also ich habe heute von BID INKASSO post bekommen..85,21 euro wollen die nun haben…meine antwort..
ich lege es gerne auf einen prozess an wenn weitere forderungen gestellt werden sollten…ntürlich geht das per einschreiben und rückschein raus…bin auch schon am überlegen ob ich forderungen geltend mache…porto und tele kosten
schauen wir mal was passiert
Hallo Leutz!
Habe auch das selbe Problem. Habe gestern eine Rechnung von Inkasso gekriegt. Obwohl ich das Promail in meinem Account geändert habe und der Zugang mittlerweile gesperrt ist, weil ich eben die vorhergegangene Rechnungen von GMX nicht zahlte.
Wir könnten uns hier zusammen schließen und ne Sammelklage einreichen, bzw. erstmal zum Verbraucherschutz gehen.
MFG
Das wäre echt toll mack .
Lass uns zusammen die Sammelklage erheben …
Bin sofort dabei
also ich hatte zum geburtstag die 3 monatige testphase von gmx promail angeboten bekommen … und genutzt.
hatte mir in meinen kalender eingetragen wann die frist abläuft um zu kündigen (das letzte mal ging das per telefon, ich hatte das nämlich vorher schonmal für einen monat getestet … also 2mal testen geht schon wenn die einem das anbieten). nundenn, der kündigungstag kam und ich musste feststellen, dass ich diesmal die kündigung per fax senden musste. damit zog sich das bis zum nächsten tag hin und war genau einen tag über der kündigungsfrist (beginn 23.09., ende 23.12.). als mir im dezember eine rechnung geschickt wurde ging ich davon aus, dass die das bestimmt wieder rückgängig machen.
als sich aber die oberfläche meines gmx kontos überhaupt nich veränderte und als ich aber dann im juni bemerkte, dass die mir doch noch eine rechnung geschickt hatten und auch vom konto abgebucht hab ich bei der kostenpflichtigen hotline angerufen und den fall geschildert.
die dame war sehr nett und meine, dass man bei dem einen tag schon etwas kolanter hätte sein können und sie das weiterleiten würde.
ein paar tage später hatte ich die bestätignungmail mit hinweis, dass mir die zuviel gezahlten monatsbeträge gutgeschrieben werden und das promail konto gekündigt ist.
ich war darauf vorbereitet, dass ich das geld an mein bein schmieren könnte, und war dann aber positiv überrascht, dass es doch so gut gelaufen ist.
also ich kann mich in der hinsicht nicht wirklich beschweren.
mfg
moin moin
ja leider hat es mich auch erwischt. hab fristgerecht gekündigt und alles rüber gefaxt. acc blieb trotzdem auf topmail. bis dann vom system automatisch meine kündigung storniert wurde. hab die kündigung dann per einschreiben mit rückantwort hingeschickt (auch noch alles fristgerecht) und nu wieder automatisch vom system storniert weil die bestätigung nich kam… ich hab dann eine email an gmx@gmx-gmbh.de geschickt hab mein problem geschildert und da kam als antwort das sie bedauern meine email nicht persönlich beantworten zu können und wenn es sich um kündigung usw. dreht soll ich mich doch an das support center wenden. aber ich werde ein teufel tun und die hotline anrufen für 1,86 euro die minute. naja da ich ein einschreiben mit rückantwort hgeschickt hab bin ich auf der sicheren seite. trotzdem heute nochmal die kündigung gefaxt. morgen läuft die testphase aus. mal sehen was von seiten gmx noch kommt. werde auf jeden fall nichts bezahlen. und einen anderen anbieter werde ich mir auch suchen. wünsche allen noch viel glück und einen unbeschwerten weg da raus zu kommen. melde mich wenn es was neues gibt
Moin,
Ich hatte Jahrelang gmx Topmail,
vor zwei monaten fristgerecht zum 15.7. gekündigt, Fax abgeschickt.
Vorgestern wurde ich dann auf FreeMail-Plus (wie gewünscht) umgestellt (unter “mein account” etc.)
Gestern bekomme ich dann ne Rechnung,dass sie mir 6 Monate GMX TopMail bis Anfang nächsten Jahres berechnen… Frechheit, hab gleich ne Mail hingeschrieben und warte da aktuell noch auf eine Antwort.
In Sachen kündigung ist GMX echt n schweineverein
So es gibt mal wieder was neues. Nachdem ich nochmal ein Fax geschickt habe na gut ich konnte es nicht lassen und hab es 10 mal gefaxt
und siehe da es ist auf Freemail.
Aber zu früh gefreut. Also den status Freemail hab ich schon mal ab den 16.07.09. Nu hab ich eine Rechung wo sie die Grundgebühr vom 16.07.09 bis zum 16.01.2010 haben wollen. Hab jetzt erstmal ne Email an die adresse geschickt die auf der Rechnung steht. mal sehen was zurück kommt. wie sieht des denn bei den anderen im mom aus?
werde wie immer weiter berichten
mfg
Hey loaded,
bei mir das gleiche (siehe beitrag daüber)
Soeben kam ohne kommentar die gutschrift von GMX
Hallo alle zusammen,
wie viele hier habe ich das selbe Problem. Habe im März im Rahmen einer Geburtstags-Gratulation von gmx einfach mal das nettklingende Test-Abo angeklickt mit ProMail. Naja, danach hab ichs weder gekündigt, noch benutzt. Heute habe ich einen Brief bekommen, dass die 18 Euro von der Juni-Rechnung nicht abgebucht werden konnten (da ich noch nie Bankdaten bei gmx eingetragen hatte). Hab jetzt sofort im Account den Tarif umgestellt bzw. ProMail gekündigt und schick auch nochmal ein Fax raus. Der Vertrag soll jetzt aber bis Juni 2010 laufen. Das ist doch ein Witz…
Jetzt habe ich hier von manchen Betroffenen gelesen, dass Geld etc. wiedergeholt wurde. In dem Punkt Geld habe ich ja insofern schonmal den Vorteil, dass die keine Bankdaten von mir haben… sondern nur meinen Namen und Adresse.
Soll ich nach der Kündigung per Fax noch irgendwas unternehmen oder einfach die Mahnungen abwarten und ignorieren? Ich mein, das Mahnsystem ist auch ziemlich unprofessionell. Kannte es bisher nur von 2-3 “Briefkasten-Firmen” die schon in der ersten Mahnung mit Inkasso, Rechtsanwalt und Gericht drohen. Dort hat das Ignorieren sehr gut funktioniert…
Mich haben sie auch erwischt. Erst einmal weiss ich gar nicht wie ich ins Pro-Mail hineingeraten bin. Dann war da auch keine Warnung, dass das Testabo von Pro-Mail zu ende ist und jetzt 1 Jahr andauern wird. Es kam einfach eine Rechnung für das folgende halbe Jahr.
Mit solchen Tricks machen sie sich keine Freunde.
Ach, es sind alles “Betrüger” wenn man so will… zu verschenken hat keiner was, und wer die AGB’S nicht gründlich liest – selber schuld?
Ich hab bisher 4 mal GMX Top Mail umsonst bekommen, hatte nie probleme mit der Kündigung. Tarif wechseln, Fax hinschicken… oder direkt n Schreiben hinschicken – Gab keine probleme
unter “mein account” kann man auch nachgucken bis wann der Tarif gültig ist und bis wann ggf. das Kündigungsschreiben abgeschickt werden muss
Hallo,
mir ist das gleiche passiert. Wollte noch zu freemail wechseln innerhalb der Testphase. Da kam eine Seite mit Abonnements etc wo man unten hätte übernehmen klicken müssen. Habe ich natürlich nicht gewusst.
HAT SCHON MAL JEMAND EIN MAHNBESCHEID VOM GERICHT GEKRIEGT WEGEN DER GMX ABZOCKE???
Leute ihr macht einem ja richtig Mut..xD
naja wenn sie mir mit Inkasso oder Gericht drohen schick ich ihnen erstmal die Screenshots und frag sie ob se noch irgendwelche Fragen haben..^^
Ich bin mal davon ausgegangen die bei GMX sind wirklich so dreist wie ihrs beschreibt und hab deshalb den Tarifwechsel folgendermaßen eingeleitet. Ich habe erst normal wie hier schon beschrieben den Tarif von Promail auf Freemail gewechselt. Dann kam der Punkt “Sie müßen noch ein Bestätigunsfax senden” Hier hab ich den Vordruck kopiert, mit Datum und Unterschrift versehen und abgespeichert. Jetz habe ich “GMX-ProfiFax” was als KOSTENLOSES Tool bei Promail mit im Preis inbegriffen ist runtergezogen. Dann habe ich das TARIFWECHSELFORMULAR mit einem Bildbetrachtungsprogramm geöffnet und DRUCKEN gewählt..dort hab ich als Drucker GMX-ProfiFAX gewählt.
Dort hab ich die Faxnummer die auf dem Formular zu finden ist eingetragen. Dann hab ich es abgeschickt.
Und jetz kommt der interessante Teil..^^
Kurz darauf hab ich in meinem Gmx-Postfach eine SENDEBESTÄTIGUNG erhalten. Davon hab ich erstmal nen SCREENSHOT gemacht.. ;-P (wenn ihr kein Tool dafür habt reicht es auf der Tastatur auf die “Druck-Taste” zu klicken. jetzt befindet sich der Screenshot im Zwischenspeicher..über “Rechte Maustaste” “Einfügen” könnt ihr ihn jetz in jedes beliebige Bildbearbeitungsprogramm einfügen) in der Sendebestätigung war mein gesendetes TARIFWECHSELFORMULAR samt UHRZEIT und DATUM als Dokument angehängt..davon hab ich natürlich auch gleich einen SCREENSHOT gemacht. Damit halte ich einen in meinen Augen UNANFECHTBAREN Beweis in der Hand wenn es wirklich hart auf hart kommen sollte und die Sache vor Gericht geht..
Ich werd euch in den nächsten Tagen sagen ob der Tarifwechsel mit dieser Methode reibungslos geklappt hat..
m.f.G. weranders
Na wer sagts denn, meine Methode hat reibungslos geklappt!^^(hatte die Methode eigentlich gestern hier beschrieben aber wurde scheinbar noch nicht freigegeben) Bereits am nächsten Tag habe ich folgende Bestätigung erhalten.
“Liebes Mitglied,
Ihre Faxbestätigung zur Bearbeitungsnummer 27443718
haben wir erhalten und in Ihren Account-Daten bestätigt. Den geänderten Status können Sie im Innenbereich von GMX unter dem
Menüpunkt “Mein GMX –> Mein Account” kontrollieren.
Mit freundlichen Gruessen,
Ihr GMX Team”
Also wer immernoch Probleme mit dem Tarifwechsel hat sollte meine Methode mal ausprobiern..
Gruß
@weranders
eine frage an dich, undzwar war es noch in der testphase oder da wo du schon im vertrag mit drinne warst?
hallo!
weiss nicht mehr mal wie ich auf pro mail gekommen bin! aber hatte vor ein paar tagen eine mahnung im briefkasten, war total geschockt weil ich nicht wusste WARU?! ist ignorieren jz am besten oder was?
lg nati
Hallo,
die vorstehenden Artikel reihen sich in eine Serie gleichlautender Erfahrungsberichte anderer Betroffener ein. Was mir mit GMX jetzt passierte möchte ich jetzt, leider eben nicht kurz, schildern.
Ich bin schon länger GMX-Freemail-Kunde. Bisher war ich relativ zufrieden. Zumindest als Kunde. (Als langjähriger Prokurist eines ISP gab es andere Erfahrungen)
Der Vorverlauf der Odyssee mit meiner GMX-Haupadresse begann auch damit, das ich die Testnutzung des ProMailvertrages anklickte. Allerdings kündigte ich nicht nach dem Testzeitraum, sondern wollte den kostenpflichtigen Vertrag weiterführen. Im Kundencenter waren meine persönlichen Daten inklusive Bankverbindung hinterlegt. Ein Papiervertrag kam nicht zustande, was aber nach Fernabsatzgestz usw. nicht relevant ist. Der Onlinevertrag ist also rechtsgültig.
Nach Ablauf des Testzeitraumes kam beim Einloggen im Kundenportal von GMX der Hinweis, das ich meine Bankdaten überprüfen sollte. O.K. , kein Problem dachte ich. Also auf Abschicken gegangen. Da kam plötzlich, das die Bankdaten nicht akzeptiert würden. Nachdem ich Alles noch mehrfach überprüft hatte und auch neue Versuche fehlschlugen, rief ich die Hotline an. Eine Mitarbeiterin bemühte sich herauszufinden, was die Ursache sein könnte. Im Ergebnis kam heraus, das dies mit der Fusion zu United Internet zusammenhing, speziell mit dem Unternehmen 1&1. Das Unternehmen 1&1 hatte hinterlegt, das die genannte Bankverbindung abzulehnen sei. Jetzt fiel es mir wie Schuppen von den Augen. Ich hatte vor Jahren Verträge mit 1&1 als Profiseller vermittelt. Dabei gab es öfter massiv Probleme mit Kunden, welchen eine Leistung vertraglich zugesprochen wurde, diese aber nicht erbracht werden konnte. 2007 hatte ein Kunde den Internetzugang von 1&1, inkl. Telefonleistung geordert. Er bekam sogar nach Ewigkeiten einen Schaltungstermin. Die Telekom entließ diesen Kunden fristgemäß aus dem Vertrag und der Kunde stand plötzlich ohne DSL und Telefon da. Als Unfallsachverständiger ! Alle Anrufe bei 1&1 fruchteten nicht, letztlich hieß es, das die Telekom sich der Portierung widersetze.1&1 ist übrigens Whitelabelreseller der Telekom. Ich schrieb daraufhin einen Artikel bei C`T, bzw. im Heise-Forum. Daraufhin entschuldigte sich sogar der Vorstand bei Herrn W.K. und übernahm die Verantwortung für das Fehlverhalten seiner Mitarbeiter. Man konnte plötzlich die Nummer portieren und der Vertrag kam daher rechtlich und technisch zustande. Herr K. ist auch jetzt noch Kunde bei 1&1 mit dem selben Vertrag. Trotzdem forderte 1&1 die Profision von mir zurück, welchem ich widersprach….
Zurück zu GMX, welche jetzt 1&1 toppen.
Nach besagtem Gespräch mit dieser Mitarbeiterin bot man mir an den Vertrag rückwirkend zum Ende des Testzeitraumes zu stornieren. Ich stornierte diesen aber nicht und wartete auf eine Möglichkeit den gigantischen Betrag von 17,94 € zu bezahlen. Sprich, GMX sollte mir die Möglichkeit dazu geben.
Zweiter Akt.:
Am 27.07.wurde mein GMX-Zugang gesperrt, mit der Begründung, das mehrere Abbuchungsversuche fehlgeschlagen seien, bzw. Rücklastschrift entstanden wären.GMX hat natürlich nicht einen Versuch überhaupt gestartet vom Konto abzubuchen. Ich empfinde daher diese Mitteilung schon als diskriminierend. Ich also mal wieder dort angerufen. Am anderen Ende der Leitung einen sehr aufgeschlossenen Mitarbeiter von GMX, der die Sache sogar genauso sah wie ich. Er schaltete den Zugang umgehend wieder frei und gab mir endlich die Zahlungsdaten um das leidige Kontenproblem zu umgehen. Kurzer Mailauszug aus dieser Mail:
[quote]Wie besprochen, sende ich Ihnen die wichtigsten Informationen zu unserem Gespräch mit dieser kurzen E-Mail zu.
Aus Kulanzgründen erhalten Sie für Ihren ProMail-Vertrag mit der ProMail-Adresse PeBe59@gmx.net einmalig eine Gutschrift in Höhe von
17,94 Euro. Damit nutzen Sie ProMail 6 Monate kostenlos!
Der Betrag wird Ihnen auf Ihrer nächsten Rechnung gutgeschrieben.
Sollten Sie bereits eine Rechnung erhalten haben, so zahlen Sie bitte den angegebenen Rechnungsbetrag.
Falls Sie Rückfragen haben, erreichen Sie mich oder einen meiner Kollegen unter der Rufnummer 0180- 3 000 832 (0,09 Euro/Min. Festnetz Dt. Telekom, Mobilfunkpreise ggf. abweichend), Montag Samstag von 08:00 20:00 Uhr oder unter der Faxnummer 01805- 077 133 (0,14 Euro/Min).
[/quote]
Ich überwies 17,94 Euro per Stadtsparkasse am nächsten Vormittag.
Am nächsten Tag war der Zugang wieder gesperrt ! Bis jetzt war ich ja höflich geblieben, aber jetzt wurde es mir doch zu viel.
Ich schrieb also per Antwort auf vorstehnde Mail, das ich nunmehr die Beseitigung des Mißstandes forderte und begründete dies auch. Das Ganze noch sehr sachlich und freundlich. Allerdings verwies ich auch darauf, das ich mich mit meinem Problem in Form eines Artikels an die Öffentlichkeit wenden werde. Sicher war das mein Fehler. Denn anstatt mir zu antworten wurde umgehend der Vorgang an das hier schon genannte Inkassounternehmen BID übergeben!
Ich schrieb also am nächsten Tag noch eine Mail, in der ich darauf verwies, das ich mich nunmehr in einschlägigen Foren und Tagespublikationen kundig gemacht habe und somit feststellen muß, das diese Verfahrensweise mit den ProMail-Lockangeboten gängig ist. Den Begriff ” Abzocke” verwendete ich wohlweislich nicht. Da ich unter meiner Mailadresse dringend auf Arztkorrespondenz wartete setzte ich noch folgende Info in die Mail:
[quote]Unter Verweis auf aktuelles Bundesdatenschutzgesetz, sowie die betreffenden Paragraphen in Bezug auf rechtswidriges Unterdrücken von Daten, Paragraf 206 des Strafgesetzbuch, Paragraf 303a StGB (Datenunterdrückung), siehe auch C’T Artikel:http://www.heise.de/ct/03/26/186/, fordere ich Sie hiermit auf die mir zugesanden Daten (Mails) mir als Eigentümer und Empfänger zugänglich zu machen.[/quote]
Auf diese Mail erhielt ich am Freitag [u]abend[/u] eine Antwort, welche in der Unverfrorenheit kaum zu toppen ist:
[quote]
Hierzu möchten wir Ihnen mitteilen, dass Sie bei der Bestellung des GMX ProMail Tarif im Rahmen des Bestellvorgangs bestätigt haben, die dazugehörigen Nutzungsbedingungen gelesen und akzeptiert zu haben.
Hierzu ein Abschnitt aus unseren AGB:
11. Zurückbehaltungsrecht von GMX / Sperrung von Leistungen
Soweit der Nutzer mit seiner Zahlungspflicht für entgeltliche Leistungs- bestandteile in Verzug gerät, ist die GMX Internet Services GmbH
berechtigt, weitere – auch unentgeltliche – Leistungen vorläufig zu
sperren.
Dies geschieht insbesondere, um den Nutzer von der Inanspruchnahme weiterer entgeltlicher Leistungen abzuhalten.
Ihr GMX Account kann erst nach ausgleichen aller offenen Forderungen entsperrt werden.
Die Rechnungen, Zahlungserinnerungen und Mahnungen für unsere kostenpflichtige Zusatzverträge werden automatisch von unserem System generiert und immer per E-Mail auf das Vertragspostfach und eventuell hinterlegte Kontakt-E-Mail-Adressen zugestellt. Erst unsere “letzte außergerichtliche Mahnung” wird per Brief an Ihre letzte, uns bekannte Anschrift versendet.
Da Sie trotz mehrmaligen Mahnungen Ihrer Zahlungsverpflichtung nicht nachgekommen sind, wurde unsere Forderung an den Bayerischen Inkasso Dienst (BID) übergeben.
Dieser wurde bevollmächtigt, fällige und in Verzug gesetzte Forderungen einzuziehen.
Bitte wenden Sie sich zur Klärung oder für weitere Fragen zu diesem Thema ausschließlich an den Bayerischen Inkasso Dienst unter:[/quote]
Diese “letzte außergerichtliche Mahnung” erhielt ich übrigens als erstes Papierschreiben am 28.07. , also nach meinem Anruf bei GMX.
Am Sonnabend erhielt ich bereits das Schreiben des Inkassodienstes, aus den 17,94 Euro waren innerhalb des Zeitraumes vom 27.07. bis 29.07 (Datum des Inkasso) 73,22 !!! geworden. Nochmals hier der Hinweis auf die Mail vom 27.07., in der mir sogar aus Kulanz eine Gutschrift gewährt wurde.
Ich glaube, diesem Beitrag ist wohl nichts mehr hinzuzufügen. Das ich es nunmehr auf einen Rechtsstreit ankommen lasse ist wohl klar. Gegen Verstoss gegen oben genannte Paragraphen habe ich bereits Strafanzeige gegen GMX gestellt.
Ich wünsche allen hier, auch den GMX-Gebrannten, ein schönes Wochenende
Peter Braeuniger
heyy, also ich hatte dieses Problem auch, dass ich da halt drauf bin und nicht wieder rausgekommen bin, weil Fax besitz ich nicht. Aber als ich gestern den Vertrag sozusagen eingegangen bin, habe ich eine Mail zur Bestätigung bekommen und in dieser stand auch etwas mit Widerrufsbelehrung. Hab ich auch prompt heute gemacht, e-mail geschrieben und gut wars. =)(Aber in der Mail sollte schon das Wörtchen “Widerruf” mit drinstecken, hatte ich beim ersten mal vergessen, war etwas peinlich dann nachher am Telefon ;D) Bin ich heute nochmal in mein Konto und dann kam, dass meine kostenlose Probezeit am Ablaufen sei (aha, is ja nich so, das ich erst seit gestern das habe oO schon etwas seltsam) Nunja ich war mir dann aber nicht so sicher ob diese Mail auch wirklich angekommen ist und habe dort angerufen. Ich sag’s euch, das hat vll gedauert bis ich eine gescheite Nummer raushatte und immer dieses ständige Maschinenblabla.. ääätzend.. ich habe dann schließlich bei dieser Nummer angerufen 09001006475. Man muss dan verschiedenste Zahlen drücken um mit einem Menschen irgendwann verbunden zu werden -.- (hab ich erst nach mehreren Anläufen gemerkt, hatte immer aufgelegt weil ich keine Lust auf so ein Tonband hatte, also nicht auflegen!) Am anfangzuhören, irgendeine Zahl drücken (sofern man ein Tastentelefon hat), dann kommt ob man Fragen zum Mailkonto (oder sowas ähnliches, sry habs vergessen) hat.. diese Zahl drücken und dann die Zahl für Verträge, dann wird man verbunden.. Ich hab dann mein Problem geschildert, dass ich da wieder raus will und ich kein Fax schicken will und dass es das mit dem Widerruf gibt. Und sie war dann ganz freundlich, hat nachgeschaut und gesagt, dass die Mail schon angekommen ist und in den nächsten Tagen bearbeitet wird. Aber ich solle nochmal eine neue schreiben, weil in meiner Mail das Wörtchen Widerruf fehlte (war schon recht peinlich *blush*
) und sie sagte mir, dass ich einfach schreiben solle: Ich beantrage hiermit Widerruf, oder egal was, hauptsache das Wort ist drinne. Und ich bekomm dann auch eine Bestätigung, das der Vertrag aufgehoben ist. Und er wird auch aufgehoben, solang ich in der Widerrufszeit bleibe (14 Tage). Ich hoff jetzt nur, dass das auch stimmt. Und ich nichts zahlen muss. Beim Anrufen am Besten die Kundennummer bereithalten.
Hallo liebe Leidtragenden!
Bin ebenfalls auf den Nepp hereingefallen, habe aber glücklicherweise weder meinen korrekten Namen als account verwendet, noch meine Daten angegeben. Eigentlich wollte ich die Probephase nutzen, um mit einer Freundin im Ausland Kontakt zu halten und musste nun feststellen, dass ein Tarifwechsel anders als früher nur per Faxbestätigung möglich ist.
Das nervt, aber ich habe noch Glück gehabt …
Mein Dad, hat vor 5 Monaten ebenfalls zum Geburtstag ein Testkonto geschenkt bekommen. Nun wurde das Testkonto ohne seines Wissens in ein kostenpflichtiges Topmail-Konto umgewandelt und er soll ~30 Euro bezahlen!!! Absolute Frechheit, wie hier geködert wird. Kündigung des Mailkontos geht in den nächsten Tagen raus – nicht mit mir – kann nur jedem von GMX abraten.
Hallo,
ich hätte da mal eine Frage,und zwar wenn man einen Tarifwechsel gemacht hat, muss man die Rechnung trotzdem bezahlen?
Hallo ShadeZ,
wenn Du rechtzeitig, also innerhalb der 4 Wochen-Frist gekündigt hast, dann brauchst Du die Rechnung selbsverständlich nicht zu bezahlen. Rein rechtlich brauchst Du nur eine Bestätigung das Du den Wechsel innerhalb 4 Wochen vor Vertragsende gekündigt hast.
Ich hatte auch Probleme mit diesem Produkt. Allerdings habe ICH mit einem Anwalt gedroht und siehe da, nun bin ich vom Vertrag bei.
Auf http://www.waf-city.de/gmx-promail-vertrag-kuendigen-kuendigungsfrist/index.php könnt Ihr meinen Fall nachlesen.
[...]
ich habe als selbst geschädigte und von inkassobüro und sonstigen tricks genervte vormalig zufriedene gmx-free-mail-kundin andere fallgeschichten von “geschädigten” in ihren berichten (auf foren etc..) gesammelt. meine conclusio:
sie sind klug, die gmx-anbieter, machen immer wieder unterschiedliche angebote, ändern die wege der kündigung (die erst im nachhinein erst bekannt gegeben werden ..).
man muss endlich eine sammelklage angehen. dieser bereich gehört europaweit saniert.
bei testangeboten muss gewährleistet sein, dass entweder die online eingegangenen konditionen (der küdigung, des kostenpflichten vertrages) nachher zugeschickt/offengelegt werden ODER die testkunden vor ablauf verpflichtend gefragt werden, ob sie mit dem produkt zufrieden sind und daher eine umwandlung in einen kostenpflichtigen vertrag zustimmen oder nicht (und bei letzterem fall müssen die konditionen der kündigung bekannt gegeben werden.)
so, wie es jetzt gehandhabt wird, hat der/die konsument/in nur bei der testanmeldung etwas vor sich und bekommt nachher keinerlei informationen – ist also den tricks und abwimmeln des anbieter vollkommen ausgeliefert. das ist kein vertragsverhältnis – das ist einseitiges diktieren. und daher sollen sich die konsumentenministerien – oder wer immer für konsumentenschutz zuständig ist – für faire bedingungen einsetzen und sie gesetzlich europaweit verankern.
Der Wechsel tritt im juli 2010 an und jetzt habe ich eine mahnung bekommen das ich die rechnung bezahlen soll.
hallo leute! hab jetzt eine zweite mahnung im briefkasten liegen… hab bei der ersten nicht reagiert und soll jetzt einen betrag von 47,58 euro zahlen! nunja ich lasse auch diese mahnung unbeachtet und hoffe das ich bald meinen frieden habe…
lg nati
Ich bin leider auch reingefallen. (in Form eines Geburtstagsgeschenkes!) Telefonate mit GMX kann man vergessen. Allerdings habe ich jetzt unter internet-support@gmx.de gemailt und es hiess ich brauche nur zurückmailen zwecks Widerruf. Ich würde dort mit Sicherheit nichts hinfaxen. Sonst haben die noch meine Unterschrift… Ich weiss generell nicht ob sie in meiner Situation was tun können. Sie haben lediglich meinen Familiennamen, keine Adresse von mir und auch keine Bankdaten. Können sie mich über die IP ausforschen? Dürfen sie das? Auf jeden Fall habe ich jetzt zu Yahoo gewechselt. Bin von GMX masslos enttäuscht mit was für Methoden die versuchen an Geld zu kommen!
hallo!
habe jetzt wieder was im briefkasten liegen, noch eine mahnung… muss ich jetzt das geld zahlen?
bin zuerst gar nicht drauf gekommen warum und wieso habe dann erst gesehen das ich pro mail habe, habe dann dort hin ne e-mail geschrieben was das soll ich hab nicht mal nen plan davon! was soll ich jetzt tun???
hmm…mitlerweile habe ich von 2 verschiedenen inkassos und 3 verschiedene anwälte wegen gmx ihren machenschaften post bekommen..glaube sind auch 5 verschiedene aktenzeichen inzwischen über den probe account…anschreiben hilft nicht viel,kommt keine reaktion…also weiter auf post von denen freuen und schmunzeln
lest euch diesen Artikel mal durch:
http://kaernten.arbeiterkammer.at/online/achtung-vor-kostspieligem-quotgratis-dienst-quot-50256.html
Nervenkrieg!
Dem Himmel sei Dank, das es diese Seite gibt seit Sonnabend den 12. September 2009 hätte ich wahrscheinlich vergeblich versucht mich bei GMX ProMail Testphase abzumelden.
„MM“ hat mit seinem (Beitrag Nummer 31) am Freitag den 19. Juni den besten Hinweis gegeben wie die angebotenen GMX ProMail Testphase bei problemlos storniert werden kann.
Auch ich habe es so gemacht wie „strahli“ Beitrag (Nummer 39) und im Kalender eingetragen, zu meinem Glück wahrscheinlich, sechs Tage eher bis die angebotene Testphase zu Ende ist.
Das Ganze war bis jetzt eine Odyssee gewesen.
Laut Aussage von GMX „Sollte Ihnen der Tarif nicht 100 % zusagen, können Sie den Test jederzeit beenden.
Vorgehensweise wie GMX mir empfohlen hat, „Mein Account beenden“ angeklickt,
hier erschien die Meldung, dass es sich um einen gültigen Vertrag handle, ich sollte mich an die Hotline von GMX wenden.
Zunächst sendete ich mein Begehren mit ausführlichen Inhalt an, gmxservices@gmx-gmbh.de .
Als Antwort erhielt ich eine Mail in der stand, ob ich mit dem Kundenservice zufrieden gewesen sei, weil ich angeblich Kontakt mit der Serviceabteilung einer Frau Nicole Gerbert hatte.
Natürlich bewertete ich diesen Zufriedenheitsfragebogen wahrheitsgetreu.
Auch mein Anliegen die Testphase zu kündigen und das dies nicht möglich ist habe ich mit erwähnt und um Antwort gebeten. Ihr könnt Euch schon denken dass ich keine Antwort bekommen habe.
Kündigungsfaxe Montag, Dienstag und Mittwoch nach 089 / 1488225000 in München wie auch nach 0721 / 913742727 in Karlsruhe blieben unbeantwortet.
Mit einem Anruf heute Frankfurter Ring 129 in München Telefonnummer 089 / 143390 wurde ich aufgefordert noch das noch mal zu faxen und der freundliche Herr Colucci von der Serviceabteilung ruft zurück, so bald er das Fax erhalte hat, noch im Gespräch war dieses Fax gesendet worden.
Der freundliche Herr, war nicht in der Lage sich das Fax anzusehen, ich warte immer noch auf Antwort.
Auch ein Anruf 0721 / 913741717 in Brauerstraße 48 in Karlsruhe brachte nur eine Verbindung mit der Warteschleife von sage und schreibe 21 Minuten zustande.
Ich hoffe doch nun, nach der Gebrauchsanleitung von „MM“, hat sich das erledigt.
Vielen Dank!
Auch ich bin auf diesen Mist reingefallen und das ausgerechnet wie bei vielen an meinem Geburtstag. Ich kann es ohnehin nicht fassen das so eine riesen anzahl das selbe Problem hat. Nun aber bei mir ist es noch nicht soweit mit mahnungen. Aber ich hatte schon schwierigkeiten es zu beenden ect.
Bis ich in einer E-mail folgenes gelesen habe:
”Widerrufsbelehrung:
——————-
Sie können den Vertrag innerhalb der Widerrufsfrist, die zwei Wochen beträgt, ohne Angabe von Gründen in Textform als Brief an GMX Internet Services GmbH Brauerstraße 48, 76135 Karlsruhe, Fax an 0180 500 64 79 oder E-Mail an gmxservices@gmx-gmbh.de widerrufen. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung. Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und gegebenenfalls gezogene Nutzungen herauszugeben.”
Diesen vorgang hab ich natürlich erledigt und mein wiederrufsrecht von gebrauch gemacht. Von allem einen Screenshot gemacht. Sprich von meiner versendeten E-mail sowie auch von der E-mail in dem der oben gepostete beitrag zu finden war.
Ich hab dennoch so meine befürchtungen das alles glatt läuft und gehe auch davon aus das ich genauso dran sein werde wie alle anderen. Eine riesen sauerei finde ich. Ich hoffe es klappt. Allen anderen drück ich auch die daumen das alles glatt läuft.
Ich halte aufjedenfall alle auf den laufenden und wäre im jedenfall auch dafür das alle gemeinsam sich gegen GMX stellen. So geht das nicht außerdem muss es nicht sein das 1000 andere auch noch drauf reinfallen. Irgendwann sind´s unsere Kinder oder Familienmitglieder. Ich möchte gar nicht daran denken.
Ich werde den heutigen Tag trotzdem dafür nutzen und mein Geburtstag feiern auch wenn dieses Problem im hinterkopf ist. Dennnoch freut es mich das ich die Seite hier gefunden hab und mit meinem Problem nicht allein zu sein.
Erstmal bis dann.
Wie erwartet keinen versprochen Anruf von GMX bekommen.
„Mit Ihrer Auswahl haben Sie sich dafür entschieden, GMX ProMail 30 Tage kostenlos zu testen – hierzu benötigen wir lediglich die Angabe Ihrer Bankverbindung. Sollte Ihnen der Tarif nicht zu 100% zusagen, können Sie den Test jederzeit beenden. Nach Ablauf der Testphase erhalten Sie GMX ProMail für nur 2,99 EUR pro Monat – zahlbar 6 Monate im Voraus per Lastschrifteinzug. Die Mindestvertragslaufzeit beträgt dann 12 Monate, und ist 4 Wochen zum Vertragsende kündbar“
So steht’s unmittelbar auf der Homepage von GTX (Html Seite von GMX komplett gespeichert).
chris zimmer (Beitrag Nummer 51) schreibt. Die Gmx Anbieter, machen immer wieder unterschiedliche Angebote, ändern die Wege der Kündigung (die erst im nachhinein erst bekannt gegeben werden).
Die Wege werden erst im nachhinein mit einer E – Mail bekannt gegeben genau so ist es, dort steht ganz zum Schluss die Wiederspruchsfrist beträgt 14 Tage.
Fazit, einmal um die potentialen Kunden zu ködern, dann um Kunden gefügig zu machen das diese nach Überziehung der vierzehn Tage Wiedrspruchsfrist keinen Wiederspruch mehr leisten. Nach dem Slogan mit jedem Zug kommen mehrere Dumme.
Glauben den die Manager von GMX und deren Leitung wirklich, nicht die Angestellten die die gekochte Suppe auslöffeln müssen, die gehen mit dem Brett vor dem Kopf, oder sind mit einem Klammersack gepudert usw..
Der Spruch stimmt „Geld ist mächtig“, wer möchte nicht mächtig sein?
Ich bin auch reingefallen. Dass das Absicht von GMX ist, ist offensichtlich. Anfangs war ich auch ratlos und wusste nicht um was es geht.
1. Erste Mahnung, etwa 17€ fällig. Habe die Mahnung ignoriert und diverse Mails an GMX gesendet.
2. Nach etwa 2 Wochen hat GMX das Inkasso eingeschalten. Neuer Brief und nun waren etwa 75€ fällig. Habe dem Inkasso eine Mail gesendet – erfolglos.
3. Habe dann einen Musterbrief der Verbraucherzentrale( http://www.vz-berlin.de/UNIQ125336291824004/link511791A.html) per Einschreiben an GMX und ans Inkasso gesendet. Plötzlich hat mir GMX angeboten, nur noch 25€ zu zahlen.
4. Wieder Email an GMX gesendet, nach dem Motto. Vergessen sie es, ich zahle nichts. Sie machen sich lächerlich. Zwar hat mir GMX wieder mit dem Inkasso gedroht, aber ich habe seit über einem Monat meine Ruhe. Diese Deppen haben wohl aufgegeben
Also Leute, zahlt AUF KEINEN FALL. Lasst euch nicht verarschen
Tja,
ich hab keine Vertrag bei denen abgeschlossen, aber die behaupten es. Ich habe wohl auf nen Button geklickt und ne Testphase gestartet. Aber es gab keine, wie von denen behauptet, Bestätigungsmail mit Rechtsbelehrung und Hinweis auf anfallende Kosten usw. UND ich lese mir AGB immer durch und sowas habe ich bestimmt nicht zugestimmt.
Jetzt hab ich ne Manung bekommen, nicht gezahlt. Die Frist ist mittlerweile abgelaufen. Das schlimmste ist aber, dass die jetzt meinen Account gesperrt haben. Jetzt kann ich höchstens meine Adresse als verloren ansehen und meine ganzen Daten auch. Aber was kann ich tun, wenn ich meine Adresse behalten will? Ich will nicht zahlen und schon garkeine Mahnungs-, Anwalts- und Inkassokosten!! Denn ich habe diesen Vertrag nicht abgeschlossen! Aber die haben mich in der Hand. Was kann man da tun?
Hallo… auch mir geht es so und ich bin gerade auf 360! Mein Account wurde gestern abend gesperrt, weil ich auch die Mahnung unbeachtet liegen gelassen habe. Ich habe auch einen Anwalt beauftragt, der ein Schreiben an die auf der Mahnung angegebenen Adresse gerichtet hat. Heute habe ich dann aufgrund der Sperrung bei Gmx angerufen und es wird immer lustiger
1. sei mein Geburtsdatum (welches schon immer das gleiche ist) nun falsch
2. bekomm ich deshalb keine auskunft
3. soll ich das Schreiben des Rechtsanwaltes wenn dann nach Karlsruhe schicken (aber warum?? es steht NIRGENDS diese Adresse ich schreibe doch immer dahin, welche adresse auf der rechnung mahnung etc. angegeben ist)
4. soll ich meinen personalausweis einreichen (Kopie)
5. sei über die letzten telefonate keine notiz vermerkt
6. sei keine Kündigung eingegangen
und
7. es ist alles Datenschutz und mein GEburtsdatum stimmt ja nicht, weshalb er mir keine weitere Auskunft gegeben hat.
Meine Frage nun, wie kann ich es machen, dass ich wenigstens meine Daten von der E-Mail Adresse runterziehen kann? dann ist mir alles egal, dann bin ich gerne bereit Sammelklage zu erheben. Soll ich bezahlen ? und dann wieder widerrufen, wenn ich meine daten habe, kann ich glaub 3 wochen machen??
was meint ihr?
Hallo,
mich hats auch erwischt, allerdings muss ich erstmal nur widerrufen.
Da ich noch nie einen Widerruf formulieren musste, habe ich nach langen suchen
diese Seite gefunden.
http://www.briefform.de/Internet-Kuendigung/widerruf.html
Ich habe den Widerruf per Email abgeschickt, bisher keine Rückmeldung nach ca. 5 Tagen
Obwohl es nicht zwingend erforderlich ist, werde ich es noch an 018 05/00 64 79
faxen. PS: Das Fax sollte unterschrieben werden.
Von der Email habe ich einen Screenshot angefertigt und den Sendebericht werde
ich gut aufheben. *g
Mal sehen ob die bei mir auch rumzicken
@ S, A
schau mal hier rein
http://www.waf-city.de/gmx-promail-vertrag-kuendigen-kuendigungsfrist/ueber-meinen-fall-gmx-mail-wechsel-kuendigung/index.php
Hier ist noch mal René, lest Euch den Beitrag von „MM“ (Beitrag Nummer 31) durch und handelt danach. Bei mir hat es auch funktioniert, wenn auch fast zur letzten Stunde, der Beitrag war für mich die Rettung.
Zur Vervollständigung des Bericht, es wurde eine Rechnung von 17,94 Euro gestellt, diese wurde aber gleich am nächten Tag durch eine Gutschrift ersetzt.
So bin ich wahrscheinlich schadlos davongekommen und kann wieder bei GMX FreeMail kostenlos nutzen. Alle Adressen konnte ich behalten.
Gerechterweise kann aber doch gesagt werden dass solch ein Angebot kostengünstig ist.
Wer noch nichts hat und kann unentgeltlich bis zu 1 GB Speicher nutzen, der brauch sich doch nicht beschweren.
Wenn man aber wie ich, auch neugierig geworden ist und probiert mal das Angebot einer Testzeit aus, um dann nicht oder nur schwer wieder herauskommen zu können, da ist es die Art und Weise vom Unternehmen wie es gemacht wird. Was nicht gut ankommt ist das im Voraus bezahlen.
Fazit für nur 2,99 Euro monatlich 5 GB Festplattenspeicher wer‘s braucht zu bekommen, ist doch wirklich günstig.
Also..
Ich hab das Problem, dass ich den Vertrag nicht rechtzeitig widerrufen habe.. Ich hab erst erfahren, dass der Vertrag verlängert wird, als verlangt wurde, dass ich meine Bankverbindung eingeben sollte. Hab ich nicht getan und wollte auf FreeMail umstellen, was dann natürlich mit einem Fax gemacht werden soll (allerdings würde die Kündigung erst zum 15.10.2010 sein.) und noch dazu hab ich kein Fax. Hab dann gestern die Rechnung von 30€ bekommen. Ich verdiene noch kein Geld, also ist das nen riesen Betrag und ich hab jetzt kene Ahnung, wie ich da raus kommen kann..
Jemand eine Idee?
Hallo liebe Leute!
Ich bräuchte auch mal eure hilfe…
bei mir ist das problem, dass ich gmx promail für 3 monate kostenlos getestet habe und vergessen habe es rechtzeitig zu kündigen.
Jetzt soll ich bis oktober 2010 jeden monat 30€ zahlen… und die von GMX könnens auch einfach abbuchen, weil ich schon bei der Angebot Annahme meine kontodaten eingeben musste.
Wie komm ich denn da bloß wieder raus, bin in einer Physiotherapie Ausbildung, bei der ich kein gehalt bekomme und finanziell auch so schon einen riessigen engpass habe…!
Was kann ich nur tun ?!
Wär euch echt mega dankbar, wenn ihr mir helfen könntet.
Liebe Grüße
Hallo Christian,
was hast du denn für einen Vertrag abgeschlossen der 30 Euro kosten soll?
Wieso kommst du auf neunzig Tage Testzeit?
So viel wie ich weiß, kostet GMX ProMail im Monat 2,99 Euro, das sind in einem halben Jahr 17,94 Euro und in einem Jahr 35,88 Euro.
Die Testphase für diesen Tarif ist seit längerer Zeit dreißig Tage
Außerdem es wurde dir Rabatt versprochen, dann ist es günstiger.
Zahle lieber die Zeche und kündige dann rechtzeitig ansonsten wird die Suppe nur noch teurer.
Manchmal muss man in den sauren Apfel beißen.
ich wurde auch reingelegt, ich hab 2 E-Mail accounts bei gmx und bei beiden habe ich jetzt eine Rechnung bekommen. Am nächsten Tag habe ich sofort dieses Formular und Einschreiben und den Paragraphen des Widerruftsrechts per Fax geschickt und warte eben jetzt ab was dann passiert. Ich habe meine Kontodaten natürlich nicht angegeben, aber meine Adresse und Namen. Hoffe das des klappt und hab dazu eine Frage, kann ich meine Daten ändern, sodass sie mir keine Post oder Weiteres schicken können?
Na, das ist ja lustig hier.
ich habe es gestern schon befürchtet, dass wir es mit Betrügern zu tun haben. Mein 16jähriger Sohn bekam gestern eine Mahnung von GMX. Diese Pro-Mail Sache. Er soll das angeblich abgeschlossen haben. Nun ist er aber erst 16 und hat die ganze Sache für kostenlos gehalten. Aus Jux hat er ein falsches Geburtsdatum angegeben. Demnach wäre er 30. Wie verhält sich die Sache nun? Ich will nicht zahlen. Mein Sohn hat übrigens auch gar keine Kontodaten angegeben!!! Weiß einer in diesem speziellen Fall Bescheid???
@Ellen
schreib denen eine E-Mail,dass dein sohn erst 16 ist und das geburtstdatum falsch ist.
Die Leute von Gmx verlangen dann eine Kopie vom Ausweis.
hab auch die rechnung dann die mahnung und jetzt den brief vom inkasso bekommen und beim nächsten brief werde ich zur verbraucherschutzzentrale gehen, wo die nur ein brief schreiben werden und gmx nicht mehr antworten wird.
Hallo, ich möchte euch mal meine „GMX TopMail“ Leidensgeschichte schreiben:
!? .
Ich habe schon seit einigen Jahren ein FreeMail Adresse bei gmx, die ich so gut wie nie nutze, eines Tages bekam ich eine eMail von GMX: MAHNUNG: wir weisen sie auf einen fehlgeschlagenen Lastschrifteinzug und damit auf den Außstand auf ihrem Kundenkonto. Wir bitten sie um den umgehenden Ausgleich der nachstehenden Posten in Höhe von 29.94EUR.
Dachte erst, das wäre wieder so eine Abzocke Spam Mail und habe darauf nicht reagiert, ein paar Wochen später am 6.8.09 bekam ich einen Brief (den ersten) von GMX wieder mit einer Mahnung nun sollte ich 29,94 + 12eur Bearbeitungsgebühr zahlen!!!
Ich hatte keine Ahnung was da los war, ich mich erstmal bei gmx eingeloggt und in meinen Einstellungen nachgeschaut, da stand in Kontodaten plötzlich irgendwelche Daten von einer Sparkasse mit einer scheinbar falschen Kontonr. Ich habe doch FreeMail dachte ich und ich habe bei gmx noch nie meine Kontodaten angegeben, was ist da los, bis ich gesehen habe das ich auf einmal im TopMail-Tarif drin war, dachte erst mir hat einer das eMail Konto gehackt und mich bei TopMail angemeldet, also ich erstmal bei der GMX Hotline angerufen und nachgehakt, der freundliche Mitarbeiter am Telefon sagte dazu wohl seinen Standarttext auf, bitte überweisen sie das Geld ansonsten wird mein eMail-Konto gesperrt und es würden mir weitere Mahnungen geschickt werden, danach würde die Sache einem Anwalt übergeben werden. Na toll, keine Ahnung wie ich in dieses Abzocke TopMail reingerutscht bin, aber ich bin mir 100%tig sicher dort nichts angeklickt und abgeschlossen zu haben noch dazu nutze ich dieses eMail Konto nicht mehr, sollen sie es ruhig sperren, zahlen werde ich bestimmt nicht.
Also abwarten was passiert.
Mitte September: es kam eine weitere Mahnung diesmal vom BID (Bayerischer Inkasso Dienst) jetzt wollen sie 104,91€, na klar Zahl ich, kostet mich ja jetzt noch mehr
Anfang Oktober: der zweite Brief vom BID, diesmal wollen sie 113,01
Ende Oktober: der erste Brief vom Rechtsanwalt: 144,11€ oh dachte ich, na gut mal schauen wie weit GMX geht!
Anfang November: der zweite Brief vom Rechtsanwalt mit folgendem Text: „Unsere Mandantschaft verzichtet auf den Rest der Forderung, wenn sie bis zum 05.11.2009 einen Betrag von 95€ auf o.g. Konto zahlen“ was ist denn da los, jetzt wird es auf einmal wieder billiger?
Mitte November: Ein Einwurfeinschreiben vom Amtsgericht: 181,10€ + laufende Zinsen, so jetzt wird es ernst, bis hierhin kann man alle Schreiben ignorieren, aber auf einen Gerichtlichen Mahnbescheid muss man reagieren!
3 Möglichkeiten:
1.Nichts unternehmen, sehr schlecht, in diesem Fall kann GMX einen Vollstreckungsbescheid erwirken und daraus eine Zwangsvollstreckung betreiben, dadurch bekommt GMX auf jeden Fall das Geld, egal ob sie im Recht sind oder nicht!
2. Das Geld bezahlen (Niemals! Ich bezahle nicht für etwas das ich weder abgeschossen habe noch nutze, bzw nutzen kann, da mein eMail Konto ja seit 3 Monaten gesperrt ist.
3. Möglichkeit : Widerspruch einlegen! Das habe ich auch gemacht und per Einschreiben mit Rückschein an das zuständige Gericht geschickt.
So, jetzt muss ich abwarten, mal sehen ob GMX jetzt wirklich vor Gericht zieht, mir ist bisher kein Fall bekannt, bei dem es soweit gekommen ist, ich halte euch auf dem laufenden…..
Aber es ist meiner Meinung nach die reinste Abzocke, dabei verdienen die Inkassobüros und Anwälte auch gut mit, denn es gibt immer Kunden die dann doch Angst bekommen und irgendwann zahlen! Last euch nicht entmutigen, bleibt hart.
@Maddin
es lohnt sich gar nicht für gmx vor gericht zu gehen,
für 120 euro geht fast keiner vor gericht,dabei enstehen mehr kosten also für die rechnung.
habe heute den zweiten brief vom BID bekommen und werde montag in die verbraucherschutzzentrale gehen.
http://www.computerbetrug.de/abzocke-im-internet/abofallen-und-abzocke-im-internet-das-muessen-sie-wissen/
hier könnt ihr einiges erfahren
Hey,
hatte vor ca einem Monat Geburtstag,
ich bekam eine reklame von gmx,
herzlichen glückwunsch usw usw,
Sie können gratis 3 monate lang gmx pro mail testen.
Ich klickte drauf,
und habe auch direkt gekündigt was ich schon ne frecheit finde einen test acount kündigen zu müßen.
Nunja als ich es kündigen wollte,
stand folgendes bitte schicken Sie Ihre Kündigung per fax oder per Post zu innerhalb der nächsten 5 Tage.
Das lustige an der ganzen geschichte ist,
die angegebene fax nummer war andauernd besetzt oder sie funktionierte nicht.
Natürlich das ganze abzocke.
Habe sofort das ausgedruckte unterschriebene formular an die jeweilige zuständige adresse zu gesendet:
Postweg wißt ihr ja innerhalb deutschland ca 2 Tage.
Hatte es an einem Montag abgeschickt d.h mittwoch hätte es da sein müßen= genau 2 Tage somit die 5 Tage Kündigungsfrist eingehalten.
Jetzt kommts ,
ich bekam ne nachricht das das formular nie angekommen ist bezüglich zu spät angekommen ist.
Die einzige möglichkeit,
dachte ich mir also gut wenns nicht anders geht mache ich die ganze prozidur nochmal.
Ich druckte die kündigung nochmals aus aber diesmal schickte ich dieses Dokument per einschreiben und zusätzlich Rückschreiben zu.
Somit habe ich den beweis das das von mir gekündigte dokument ( 5 tage) rechtzeitig bei gmx eingegangen ist.
Der Rest ist dann deren problem.
Nur so geht es
Ärgert Euch nicht
liebe grüße
Vielleicht hat GMX ja finanzielle Probleme, daß zu solchen Abzockermethoden inkl. Einschaltung eines Inkassodienstes gegriffen wird. Ich war 10 Jahre zufriedener User und wurde dann plötzlich mit Rechungen bombadiert – Widersprüche wurden ignoriert, irgendwann war mein Account gesperrt und ich bekam Post vom BID. Nun denn, fechten wir den Streit aus; ich hoffe nur, daß sich da keiner von Euch einschüchtern läßt, sonst geht deren Rechnung doch noch insgesamt auf!
Hallo Maddin81,
gibts bei dir was neues bezgl. gmxProMail?!
Bin nämlich auch irgendwie da rein geritten, und verdammt, ich weiss nicht wie.
Die Mahngebühren von GMX scheinen sich am DAX zu orientieren, einmal bärisch einmal bullisch usw.
Gruss davidoff
Da ich seit kurzem drin bin und kaum erwarten köennen ausser Werbemails. möchte ich Pro Mail den Vertrag löschen.
Dann werde ich erst mal mit dem Wechsel von FreeMail zu ProMail warten!
Ohne eure Berichte und von anderen Portalen wäre ich nie darauf gekommen, dass GMX sich beim Kündigen dermaßen anstellt. Denn FreeMail ist super. SPAM-filter ist super. Alles wirkt seriös.
Aber ich möchte mir dann doch die Möglichkeit offen halten, den Tarif wieder kündigen zu können…
Hallo,
auch ich hatte mehrfach Probleme mit diesem Chaotenhaufen von GMX. Vor allem ging es darum, meine 3monatige Testphase zu kündigen. Eine Mitarbeiterin meinte dann, dass ich es auch bloß über den Account (NICHT schriftlich) kündigen könnte, was aber ja offenbar nicht stimmt. Und die AGB klickt man mit diesem “Probeabo” gar nicht an… Der Witz der Sache ist ja, dass man gar nichts schriftlich bestätigt, aber dann bei der Kündigung plötzlich eine Unterschrift nötig ist. Da kann ja jeder sich in deinen Account gehackt haben und einfach irgendetwas bestellen, ohne dass du es merkst. Ist da die Vorgehensweise von GMX überhaupt wasserdicht? Stecke jetzt in diesem ProMail-Tarif drin und zahle, das regt mich natürlich total auf! Hatte schon so viel Stress mit denen..!!!
Hallo Julian!
Mir ist das passiert, dass sich jemand bei GMX für mich ausgegeben und sich angemeldet hat. Ich war seit Jahren nicht mehr auf GMX und soll jetzt zahlen. Das mache ich auch nicht und ziehe das, wenn nötig, bis zur Gerichtsverhandlung durch.
Ich habe mich vor genau einem Monat für das kostenlose Probeabo von Promail registriert um eine Mial per einschreiben zu senden.
Habe es paar Tage danach wie angegeben über mein Account gelöscht um wieder zu Freemail zu wechseln.
Mir war von Anfang an das ganze dubios von wegen ein Jahr alnger laufzeit nach Ablauf des Probeabos.
So weit so gut, jedoch habe ich heute – es ist 1 Monat später – dei Rechnung über 17 euro bekommen für dei ersten 6 Monate und Gmx behauptet ich habe nun bindend den Promail tarif bis frühstes kündbar zum 13.01.2011.
Ich verstehe diese Praktiken nicht da ich das probeabo gekündigt habe, weiss nicht mit welchem trick GMX meine kündigung umgangen hat, ich glaube es hiess lediglich: sie kommen zurück zu Free Mail allerdings läuft das Testabo bis zum ende der laufzeit weiter – SO ein Quatsch!!! jetzt hab ich dei Rechnung.
Na dann mal sorry für den langen comment, da ist noch ne gehörige portion Wut im spiel
Will das kündigungsfax gleich schicken – allerdings würde dies dann auch bedeuteten , dass ich mich mit der Laufzeit von 1 Jahr abfinde – was nicht der fall ist.
arrrr!!
Hallo Julian,
mach es einfacher. Da du ja noch zwei Wochen Wiederrufsrecht hast, schreib denen eine E-mail, wo du Widerruf einleiten willst. In der E-mail muss einfach nur das Wort “Widerruf” stecken und dann hat sich die Sache erledigt. Wenn du doch die Faxbestätigung abschicken willst, kopier es erst und dann schick es per Post oder halt per Fax. Wenn du es per psot machst dann mach es mit Einschrieben per Rückschein. Kostet zwar paar Euro mehr, aber du bist sicher. Mach aufjedenfall von allen eine Kopie, sowie Screenshots von den E-mails, zum Beispiel mit dem Widerruf. Für den Widerruf gibt es eine Standartfomulierung, die du auf der Seite der Verbraucherzentrale bekommst. Falls alles nicht klappt, wende dich an die Verbraucherzentrale. Die werden dir dann weiter helfen. Zahle nicht!
Soo viele Leidensgenossen.
Ich habe am 10.07.09 ProMail kostenlos für ein halbes Jahr bekommen, hätte also vor dem 10.01.10 kündigen müssen. Nun habe ich, wenn es nach gmx geht einen Vertrag mit einjähriger Mindestvertragslaufzeit an der Backe. Damit will ich mich natürlich nicht abfinden.
Folgende interessante Fragen stelle ich mir momentan und hoffe, einige hier können was dazu sagen.
1. hätte ich binnen 14 Tagen vom 10.07.09 widerrufen müssen, oder kann ich noch 14-tägig seit dem 10.01.10 fristgerecht vom Vertrag zurücktreten? Also war Vertragsschluss 10.07.09 oder 10.01.10?
Oder habe ich gar ein gesondertes Rücktrittsrecht, weil sich Vertragskonditionen (von kostenlos zu kostenpflichtig) geändert haben?
Gruß
du kannst, ab den tag wo der vertrag anfängt, in den 14 tagen ein widerruf einleiten.
Liebe Leidensgenossen,
das einzige, was bei GMX hilft, sind 15,- Euro für den Verbraucherschutz. Habe es selbst erlebt und bin noch zur Zeit in der Auseinandersetzung mit ihnen. Auch Inkasso-Büro und eine dubiose Rechtsanwältin stehen vor der Tür. Nicht einschüchtern lassen und gleich gar nichts bezahlen ! Das ist ihr Prinzip ! Sie wollen dich weich klopfen ! Ausgehend von 17,94 Euro bin ich jetzt bei 97,58 Euro und werde keinen Pfennig bezahlen. Ich werde Euch weiter berichten, wie es ausgegangen ist. Übrigens Shadez, lerne erst mal richtig deutsch, bevor du solche “weisen Ratschläge” verteilst. Meine neue Mail-Adresse für Hilfe suchende ist: klaus.soergel@t-online.de
Naja falls es dich interessiert, ich bin kein Deutscher und ich denke mal jeder versteht, was ich meine, außer Leute wie dich. 15 Euro für den Verbraucherschutz?? Haha ich habe nichts bezahlt und habe bis jetzt nichts mehr von GMX gehört.
Also ich habe das gleiche Problem und möchte damit auch nicht nochmal alles aufrollen. Fakt ist meiner Meinung das die von GMX abzocken! Habe jetzt 3 Stunden gegoogelt und immer nur gelesen, dass etliche Rechnungen, Mahnungen etc. gekommen sind. Aber direkt einen rechtlichen Schritt hat GMX noch nirgendwo eingeleitet. Also so sehr ich auch gesucht habe, GMX scheint keinen Strafantrag oder Ähnliches zu stellen. Wenn die also nicht vor Gericht ziehen, dann würde ich auch nichts bezahlen an eurer Stelle! Sichert früh eure Daten/ Mails und wechselt zu einem anderen Anbieter. Sollen die doch den Account sperren, abgebuchtes Geld müsst ihr euch von eurer Bank (kostenlos) wiederholen. Die wissen schon selber, dass es nicht ganz seriös ist und werden wohl niemals rechtliche Schritte einleiten!
Sollte jemand bezüglich des ProMails vor Gericht gewesen sein, bitte ein Kommentar abgeben!
Hey schaut mal was ich hier gefunden habe:
“Was ist, wenn “mein” Dienst bei der Anmeldung kostenlos war und mittlerweile kostenpflichtig wurde?
Nichts. “Eine kostenlose Mitgliedschaft in eine Kostenpflichtige umzuwandeln ist rechtlich nicht möglich ohne Zustimmung des Kunden“, stellt die Verbraucherzentrale Bayern ganz klar fest. Heißt: Wenn jemand einen kostenlosen Dienst plötzlich kostenpflichtig machen will, muss er dafür die ausdrückliche Zustimmung jedes einzelnen Mitglieds haben, von dem er dann Geld haben will. Diese Zustimmung muss er notfalls auch beweisen können. Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung kann und darf der Anbieter von Ihnen also kein Geld verlangen.”
zu finden auf http://www.computerbetrug.de/abzocke-im-internet/abofallen-im-internet-das-muessen-sie-wissen/
Mehr braucht man dazu doch nicht mehr sagen oder?
Ich will Euch hier ja nicht weiter stören, aber ich habe eine Bitte: Diskussionen auf diesem Weblog werden mit Anstand und Höflichkeit geführt und offensichtlich beleidigende Einlassungen werden gar nicht erst veröffentlich bzw. von mir entfernt. Und, @DrSerchel, Aussagen wie “lerne erst mal richtig deutsch” zeugen von wenig Sensibilität und sind unhöflich. Eine Entschuldigung wäre angebracht.
Immerhin gut zu wissen dass es Vielen so geht!
Habe auch schon einen traurig-lustigen Mailwechsel mit GMX-Service-Mitarbeitern hinter mir. Das Letzte war ein kryptisches “wir verweisen auf den bisherigen Schriftwechsel”, mit dem sie meiner Frage, warum! denn bitte die Eingabe der Bankverbindung in den AGB festgelegt und notwendig sei, wenn ich doch schon bezahlt habe… Die sind doch nicht ganz dicht, ein großes Unternehmen mit solchen Methoden zu leiten.
Eure Beiträge bestätigen mich immerhin, ihnen erst recht nicht meine Bankverbindung mitzuteilen, auch wenn – das ist der Clou – ich vom teuren TopMail-Tarif angeblich nur in ProMail wechseln kann, wenn ich eine Einzugsermächtigung gebe. Dabei würde ich dann Geld von ihnen zurück bekommen! Wofür meines Wissens nur die Kontodaten, nicht die Ermächtigung zum Lastschriftverfahren nötig sind!
Immerhin gut zu wissen dass es Vielen so geht!
Habe auch schon einen traurig-lustigen Mailwechsel mit GMX-Service-Mitarbeitern hinter mir. Das Letzte war ein kryptisches “wir verweisen auf den bisherigen Schriftwechsel”, mit dem sie meiner Frage, warum! denn bitte die Eingabe der Bankverbindung in den AGB festgelegt und notwendig sei, wenn ich doch schon bezahlt habe… beantwortet haben. Die sind doch nicht ganz dicht, ein großes Unternehmen mit solchen Methoden zu leiten.
Eure Beiträge bestätigen mich immerhin, ihnen erst recht nicht meine Bankverbindung mitzuteilen, auch wenn – das ist der Clou – ich vom teuren TopMail-Tarif angeblich nur in ProMail wechseln kann, wenn ich eine Einzugsermächtigung gebe. Dabei würde ich dann Geld von ihnen zurück bekommen! Wofür meines Wissens nur die Kontodaten, nicht die Ermächtigung zum Lastschriftverfahren nötig sind!
@MG
Da hast du voll Recht, da braucht man keine Einzugsermächtigung!
Ich hab denen auch gesagt, dass ich eine Rechnung als PDF nicht als echte Zahlungsaufforderung sehe und darum um eine schriftliche bitte. Der Mitarbeiter meinte, dass ich eine bekomme – aber bisher nix! Naja selbst wenn ich noch etwas von denen hören sollte, dann schicke ich denen einen tollen Brief den ich im Netz gefunden habe, dass in dem Angebot nur von einem kostenlosen – nicht aber von einem kostenpflichtigen – Testzugang die Rede war. Ist ganz toll gemacht das Musterschreiben, weiß aber nicht mehr wo ich es gefunden habe. Wer es haben will einfach mal eine laut rufen
Soo jetzt reichts. Ich schreibe alles nochmal neu!
Ich bitte meine bisherigen Post zu irnorieren oder zu löschen *wie peinlich*
Mir haben sie sogar die Zeit verkürzt, die ich eigendlich gehabt hätte. Ich habe am 23.10.2009 das Geschenk erhalten, meinen FreeMailAcc in einen Top-Mail-Acc kostenfrei für 3 Monate ändern zu lassen, aber schon am 10.1.2010 sollte ich zahlen. Als mir das aufgefallen ist, habe ich Sie damit konfrontiert. Dann haben sie mich auf den 10.9.2009 verwiesen und meinten, ich hätte damals schon die Bestätigungs- und Belehrungsmail bekommen. Ich habe nachgeguckt und mit einmal hatte ich wirklich diese Bestätigungs- und Belehrungsmail in meinem Eingang, welche sogar gelesen wurden(Ich bin mir zu 99,99% sicher, dass ich das nicht war und warum sollte ich soetwas bekommen, wenn ich noch nichtmal Top-Mail-Tester war?? Das kann nicht mit rechten Dingen zugehen)
Obi, könntest du vll mal deinen Link posten, wo du das Musterschreiben gefunden hast (Falls du den Link wiedergefunden hast:))
Huiii die sind aber bei mir flink dabei^^ Haben mir heute geschreiben, dass wenn ich meine Zahlungsforderungen nicht nachkomme, sie mich an ein Inkassobüro weiter geben. Und das ohne mir auch nur eine Mahnung geschickt zu haben, nicht schlecht.
Sehr geehrter Herr Alexander Filipowitsch,
wie aus Ihrem Namen hervorgeht, sind Sie leider auch kein richtiger Deutscher. Das ist beileibe kein Nachteil und gleich gar keine Beleidigung und ich bin kein ausländerfeindlicher NAZI, aber es ist nun mal so. Egal woher Sie kommen, wenn Sie hier in Deutschland leben, müssen Sie und Herr Shadez wohl oder übel akzeptieren, daß wir Deutschen trotz zweier verschuldeter Weltkriege, Holocaust und anderer Übel uns ein bißchen Selbstbewußsein bewahrt haben. Ich hasse es, wenn die deutsche Sprache so verschandelt wird, wie es der “allwissende Shadez” getan hat und ich werde einen Teufel tun, mich bei ihm zu entschuldigen.
Ich würde Ihnen raten, sehen Sie sich den Fernsehfilm “Zivilcourage” ARD Mittwoch,27.01.10 an. Der wird bestimmt irgendwann wiederholt. Er spricht mir voll aus dem Herzen und genauso werde ich jetzt und immer wieder reagieren.
Mit freundlichen Grüßen
ahsooo…Herr Filipowitsch…Sie sind kein RICHTIGER Deutscher? Was ist das eigentlich…ein “richtiger”?
kann man den Serchel nicht einfach mal abdrehen…diese “Nazi”(?)-Diskussion, die bei ihm angerollt ist???…irgendwie nicht passend zu diesesm blog, oder?
Also hier der Link zum Musterschreiben:
http://www.vz-berlin.de/UNIQ126490573509713/link511791A.html
Hoffe ich konnte euch helfen! Ich würde mich von Inkassozeug nicht einschüchtern lassen, die zocken 100% ab, das ist alles Betrug von denen!!
Für eure fehlerfreie Deutsche Sprache solltet ihr wirklich einen neuen Blog eröffnen. Hier soll es doch um die GMX-Abzocke gehen =)
Das die mich nur abzocken wollen ist mir schon seit der komplizierten Art zu Kündigen bewusst.^^
Ich werde es mal mit deinem Schreiben versuchen. Ich danke dir aber jetzt schonmal. Hat es bei dir geholfen?
MFG
Ich schicke das Schreiben kommende Woche per Fax hin, bin gespannt was passiert. Eigentlich ist das einleuchtend was darin steht und die müssten sich geschlagen geben.
Du bist auch ein gutes Beispiel dafür, dass die nicht ganz koscher sind. Drohen mit Inkassounternehmen ohne abzuwarten. Sowas kann förmlich erwähnt werden, aber erst nach ein paar Mahnungen.
Kennt jemand einen guten Anbieter zu dem man wechseln kann? Will natürlich nicht länger bei GMX bleiben… Wenn möglich ohne viel Werbung. Ich brauch eigentlich nur ein Postfach, keinen schnickschnack drum herum.
Danke schonmal!
Mein Bruder hat mir acore empfohlen. Die sollen nicht solche Sachen abziehen.
Dein Schreiben kann ich leider nicht benutzten, da Sie mich ja angebelich bereits am 10.10.2009 belehrt hatten.(Obwohl ich zu diesem Zeitpunkt den Vertrag noch nicht besessen haben könnte^^)
Naja, da der Herr GMX-Beauftragte keinerlei Stellung zu meinen Aussagen und Begründungen gibt, sondern nur noch mit dem Verweis auf den bisherigen Schriftwechsel antwortet, mach ich noch 1 Schreiben fertig und dann können die mir mal den Buckel runter…. =)
Entweder sie akzeptieren die Verbraucherzentrale oder haben Pech.
Dennoch danke für eure Hilfe.
arcor.de meinte ich natürlich
Hallo an alle. Ich habe leider auch das “kostenlose” Angebot probiert. Am 30.1 habe ich die Testphase gestartet und noch am gleichen Tag den Tarif gewechselt unter “Mein Account”. Auf Free mail natürlich.
Habe dann am Sonntag den 31.1 ein Fax verschickt (unterschrieben). Habe gestern am Montag den 1.2 die Bestätigung erhalten, dass mein Fax eingegangen ist. Unter meinem Account steht auch, dass ein Tarifwechsel vollzogen wird. Aber erst am 30.4. Also genau an dem Tag wo die Testphase auslaufen soll.
Jetzt habe ich natürlich Bedenken, dass die mir trotzdem eine Rechnung schicken bzw. einfach von meinem Konto etwas abbuchen. Habe jede Mail die ich zu diesem Thema von gmx erhalten habe an eine Mail Adresse meines ISP weitergeleitet und von jedem Mail Screenshots gemacht. Habe auch das Fax (Mit Unterschrift+Bearbeitungsnummer) eingescannt.
Jetzt stellt sich für mich die Frage… Sollte ich noch etwas machen? Oder sollte ich so auf der sicheren Seite sein? Oder können die dann sagen, dass ich für 12 Monate Topmail eingewilligt habe, weil SIE den Tarif erst am 30.4 ändern? Ich hoffe ihr könnt meine Fragen beantworten. Weil zahlen möchte ich definitiv nichts… Danke und mfg
@Rob
da du ja screenshots von den E-Mails gemacht hast und das Fax nochmal eingescannt hast, können die gar nichts mehr machen. Du hast Beweise genug
Okay, danke für die Antwort ^^ Dann hoffe ich mal die versuchen nichts krummes bei mir…
Also hab das Schreiben zwar noch nicht geschickt, aber hab von GMX auch noch nix wieder gehört. Hoffe mal das wars jetzt, habe keinen Bock mich ewig mit diesen Typen rumstreiten zu müssen -.-
Wünsche allen anderen ein gutes Durchhaltevermögen – und ja nicht unterkriegen lassen! IHR seid im Recht!
Ich bin auf solch ein Angebot reingefallen muss ich zahlen?
Kurz gesagt: NEIN. Diese Anbieter setzen auf die Angst der Betroffenen. Sie drohen mit Mahnung, Inkasso, Gerichtsvollzieher oder Gefängnisstrafen. Passieren wird allerdings nichts. Da diese “Verträge” auf etwas dubiosere Art geschlossen werden, hätten diese vor Gericht keinen Bestand.
Wie muss ich mich verhalten, um nicht zahlen zu müssen?
Es wird oft empfohlen, es einfach zu ignorieren. Dies kann man tun ohne großartige Konsequenzen befürchten zu müssen.
Die optimale Vorgehensweise ist aber, nach der ersten Zahlungsaufforderung einen schriftlichen Widerspruch (als Einschreiben am besten mit Rückschein versenden) zu schicken. Die Kosten des Einschreibens sind bei der Deutschen Post nachzulesen.
Falls ihr euch mit falschen Daten angemeldet habt, reicht vorerst auch ein Widerspruch via Email. So braucht ihr im nachhinein eure richtige Adresse auch nicht offenbaren. Ein Widerspruch durch ein Eisnchreiben ist der offizielle und völlig korrekte weg, allerdings ist es bei dem momentanen Stand der Dinge auch nicht nachteilig, via Email, normalem Brief zu widersprechen oder es gänzlich zu ignorieren.
Wenn ihr widersprechen möchtet, kann man u.a folgende Begründungen verwenden:
Minderjährigkeit
nicht selbst angemeldet
Kosten nicht sofort ersichtlich
Das Gerichtsurteil vom Amtsgereicht in München vom 16.1.07, AZ 161 C 23695/06 Link zum Urteil
Sittenwidrigkeit wegen Missverhältnis zwischen Leistung und Gegenleistung Bürgerliches Gesetzbuch §138
Anfechtbarkeit wegen Irrtums Bürgerliches Gesetzbuch § 119
Urteil des Landgerichts Hanau vom 07.12.07, Az. 9 O 870/07 (Quelle: wettbewerbsrecht-kanzlei.de)
Verstoß gegen den Grundsatz der Preisklarheit und Preiswahrheit §1 Preisangabenverordnung
Urteil des Amtsgerichts Hamm Az. 17 C 62/08 (Quelle: justiz.nrw.de)
Urteil des Landgerichts Frankfurt (LG Frankfurt 3-08 O 35/07)
Mittlerweile findet man auch Zahlreiche Vorlagen in diversen Suchmaschinen. Alternativ kann man sich unter “Tips & Tricks” im Widerspruchsgenerator seinen Widerspruch mit wenigen Mausklicks erstellen.
Zudem ist es eine gute Idee einen Screenshot der Abofalle zu machen und am besten die ganze Seite lokal speichern. Dies kann man mit den Browser über “Datei->Speichern unter” machen.
Dies hat den den Vorteil, dass ihr dann immer beweisen könnt, wie die Seite zu der Zeit eures Falls ausgesehen hat. Abofallenbetreiber passen ab und an ihr Design an, damit sie wieder von in einer gesetzlichen Grauzone agieren können.
Warum muss ich nicht zahlen?
Es häufen sich in letzter Zeit die Fragen, ob man jetzt wegen dieser oder jener Aktion jetzt doch zahlen muss.
Man kann es nicht oft genug sagen: Ihr müsst nicht und sollt nicht zahlen. Bedauerlicherweise sind die Betreiber von Abofallen keine Idioten. Sie versuchen immer wieder mit neuen noch nicht so bekannten Tricks euch zum Zahlen zu bringen. Trotzdem nicht zahlen! Auch versuchen diese Anbieter mittlerweile alle hier genannten Begründungen mit fadenscheinigen Argumenten zu entkräften. Egal was Sie sagen, dass es trotzdem Betrug ist oder es nicht zählt, dass ihr minderjährig seid. Dies ist alles Quatsch. Deswegen wird hier auch immer Versucht alle Aussagen so gut es geht mit verschiedenen seriösen Quellen zu belegen.
Ich habe aber (ausversehen) die Nutzung bestätigt.
Diese Angebote fordern in der Regel eine Emailadresse. Mit dem Klicken eines Links bzw. mit dem Einloggen mit den Benutzerdaten, werden den zahlreichen Opfern die Bestätigung und Anerkennung des Dienstes und deren AGB vorgeworfen. Aber auch melden sich viele bei diesen dubiosen Dienstleistern an, erkennen ihren Fehler und kündigen oder geraten in Panik und schicken statt eines Widerrufs eine Kündigung. Wie schon oben beschrieben, wird dieses fadenscheinige Argument der angeblichen Bestätigung dazu verwendet, um viele Geschädigte zum Zahlen zu nötigen. Macht aber nichts. Auch wenn ihr euch wissentlich da angemeldet habt, besteht kein einziger Grund zu zahlen.
Bedeutet eine Bestätigung nicht automatisch, dass man die versteckten Kosten gefunden hat.
greift noch der Aspekt “Sittenwidrigkeit wegen Missverhältnis zwischen Leistung und Gegenleistung”.
wird man nicht ausreichend über seine Rechte und auch über die Kosten aufgeklärt. Von daher keine Panik, wenn ihr eine Kündigung geschrieben habt.
Man kann die Zahlungsaufforderung wegen Irrtums anfechten (BGB §119)
Die Meinung von Verbraucherschutzjurist Ronny Jahn
Zitat:
Sollte dies der Fall sein, bleibt noch immer die Anfechtung nach § 119 Abs. 1 BGB wegen eines Irrtums. Wenn man davon ausgeht, dass objektiv mit der Anmeldung eine Vertragserklärung für ein kostenpflichtige Angebot abgegeben, der Nutzer dies jedoch nicht wollte, so kann er seine Erklärung wegen dieses Irrtums anfechten. Dies muss allerdings unverzüglich nach nach Kenntnisnahme vom Anfechtungsgrund erfolgen. Entscheidend ist hierbei der Moment man erfährt, dass mit der Anmeldung gleichzeitig ein kostenpflichtiger Vertrag abgeschlossen wurde. Mangels Schutzbedürfnis haben die Seitenbetreiber in aller Regel auch keinen Schadensersatzanspruch nach § 122 BGB, da sie häufig den Irrtum veranlasst haben. Sie nehmen bewusst in Kauf, dass potentielle Kunden die möglichen Kosten übersehen. Hierfür spricht oft auch die Tatsache, dass die Zahlungsaufforderung erst nach der vermeintlichen Widerspruchsfrist verschickt wird und vorher ein entsprechender Hinweis per E-Mail nicht erfolgt.
Egal mit welchen Drohungen, solche Betrüger kommen, gilt wie immer: NICHT zahlen.
Sie schicken Mahnungen/Zahlungsaufforderungen
Solche Mahnungen werden noch einige ins Haus/in den Posteingang flattern. Diese kann man nach einem schriftlichen Widerspruch aber getrost in den Müll (virtuell oder real) werfen. Wichtig: Werft die Mahnungen nicht ungelesen in den Müll. Es ist zwar noch nicht vorgekommen, aber einen gerichtlichen Mahnbescheid darf man nicht ignorieren. Immer erst kontrollieren ob es ein Bescheid des zuständigen Amtsgerichts ist (allerdings keine Panik. Schaut euch einfach den Punkt “Ich habe einen gerichtlichen Mahnbescheid erhalten an”). Dies gilt auch für beauftragte Inkassounternehmen. Diese fordern den Betrag ein, ohne in der Regel zu prüfen, ob diese Forderung überhaupt gerechtfertigt ist. Es ist auch nicht selten, dass die Inkassobüros, den Betreibern der Abofalle selbst bzw. einem Freund, Bekannten oder Kollegen gehören.
Ich habe die Rechnung für das zweite Jahr erhalten.
Die zweite Rechnung für das zweite Abojahr ist so sicher wie das Amen in der Kirche. Diese kann man getrost ignorieren. Wenn man im ersten Jahr schon den Forderungen widersprochen hat, ist das völlig ausreichend. Falls man im ersten Jahr keinen Widerspruch eingelegt hat, macht es das ganze auch nicht schlimmer, man kann es auch unbeantwortet ignorieren. Wichtig ist lediglich Schreiben von Behörden nicht links liegen zu lassen. Diese sind allerdings in all den Jahren nicht aufgekommen.
Ich habe einen gerichtlichen Mahnbescheid erhalten, wie muss ich reagieren?
Es ist nach aktuellem Stand noch nicht vorgekommen, dass ein Abzockerunternehmen einen gerichtlichen Mahnbescheid geschickt hat, aber falls diese irgendwann mal auf die Idee kommen, keine Panik.
Ein gerichtliche Mahnung ist nicht so schlimm wie man anfangs denkt. Jeder kann ein einen gerichtlichen Mahnbescheid erwirken. Man muss lediglich einen Antrag ausfüllen und beim zuständen Amtsgericht eine Art Bearbeitungsgebühr bezahlen. Das Amtsgericht überprüft NICHT die Rechtmäßigkeit der Forderung. Daher ist es wie schon erwähnt wichtig alle Schreiben zumindest mal anzusehen. Falls ein gerichtlicher Mahnbescheid dabei ist, einfach einen Widerspruch schreiben und abschicken. Sollte dies nicht getan werden, werden die Forderungen der Abzocker legitim. ABER nach einem Widerspruch geht diese Angelegenheit ans Gericht und wird in einer Hauptverhandlung behandelt. Dort sieht es dann wieder ganz ganz düster für die Abofallenbetreiber aus.
Ich habe leider schon bezahlt…
…, muss ich jetzt noch das zweite Jahr bezahlen?
Es ist ärgerlich, wenn man zu spät auf die rettenden Informationen gestoßen ist und den Betrag bezahlt hat. Aber weil ihr das erste Abojahr bezahlt habt, heißt es noch lange nicht, dass ihr das zweite auch bezahlen müsst. Schreibt einen Widerspruch und erklärt, dass Ihr von den haltlosen Drohungen eingeschüchtert wurdet und der zur Zahlung genötigt wurdet und keinesfalls den Vertrag anerkennt.
…, kann ich mein Geld irgendwie zurück bekommen?
Man kann ein Schreiben verfassen, indem man das bereits gezahlte Geld zurückfordert. Dieser Forderung kann man Nachdruck verleihen, indem man die Absicht bekundet über zivilrechtliche Schritte, das unrechtmäßig erhaltende Geld zurückfordert. Ihr müsst den Anwalt zwar selbst bezahlen, aber es ist durchaus möglich diese Kosten mit einzuklagen, sodass der Abofallenbetreiber den Beitrag und die Gerichts- und Anwaltskosten bezahlen muss.
Ich bin trotzdem noch verunsichert.
Falls euch nach dem Lesen dieses Threads immernoch Zweifel bleiben und ihr noch eine Bestätigung braucht, dann kann ich euch nur die Verbraucherzentrale eurer Stadt empfehlen. Link zur Verbraucherzentrale. Danach wählt ihr euer Bundesland aus.
Allerdings ist der Service der Verbraucherzentralen in der Regel nicht kostenlos.
Die Preise können sich unterscheiden, aber rechnen könnt ihr mit ca. 25€ (dies beinhaltet eine Beratung + Korrespondenz)
Wie lange dauert es, bis die Abzocker aufhören mich zu belästigen?
Das ist schwer zu sagen, da es verschiedene Betreiber sind kann es zwischen ein paar Wochen und mehr als einem Jahr dauern, bis diese aufgeben und ablassen.
Generell könnt ihr die Zeitspanne kürzen indem ihr einmal widersprecht und den Rest ignoriert.
Zusätzlich können Anzeigen wegen Belästigung und Nötigung etc bewirken, dass die Betreiber aufhören.
Eine E-Mail an diese Adresse:
gmxservices@gmx-gmbh.de
mit folgendem Inhalt:
Sehr geehrte Damen und Herren
Ein Auszug aus Ihren AGB:
Kündigungsfristen
Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, können Verträge von beiden Parteien mit einer Frist von vier Wochen gekündigt werden.
Wurde mit dem Kunden eine Mindestvertragslaufzeit vereinbart, so verlängert sich der Vertrag jeweils um die Mindestlaufzeit, höchstens aber um ein Jahr, wenn er nicht mit einer Frist von vier Wochen zum Ablauf der Mindestvertragslaufzeit gekündigt wird.
Ist der Vertrag auf bestimmte Zeit geschlossen oder wurde mit dem Kunden eine Mindestvertragslaufzeit vereinbart, ist GMX berechtigt, den Vertrag mit einer Frist von vier Wochen zum Monatsende zu kündigen. Dies gilt auch, wenn der Vertrag sich um eine bestimmte Zeit verlängert hat.
Die Kündigung bedarf der Schriftform; das Recht zur fristlosen Kündigung bleibt unberührt.
GMX ist insbesondere zur fristlosen Kündigung berechtigt, wenn:
• der Kunde seinen bei Vertragsschluss angegebenen Wohnsitz ändert und er GMX nicht innerhalb von 14 Tagen unaufgefordert seine neue Anschrift mitteilt. Als Anschrift gilt nicht die Mitteilung eines Postfaches oder “postlagernd”.
• der Kunde mit der Zahlung der Entgelte mit einem Betrag in Höhe von mindestens zwei monatlichen Grundentgelten in Verzug gerät.
• der Kunde schuldhaft gegen die Vergabebedingungen oder die Vergaberichtlinien verstößt.
• die Internet-Seiten, der E-Mail-Verkehr des Kunden, die vom Kunden reservierten und/oder genutzten Domain-Namen und/oder die E-Mail-Adresse des Kunden gegen gesetzliche Verbote/Gebote, die guten Sitten und/oder Rechte Dritter verstößt. Die Kündigung erfolgt nach vorheriger Abmahnung durch GMX, es sei denn, GMX ist ein Festhalten am Vertrag nicht zumutbar.
Im Falle einer von GMX ausgesprochenen fristlosen Kündigung ist GMX berechtigt, einen Betrag in Höhe von 75% der Summe aller monatlichen Grundentgelte, die der Kunde bei zeitgleicher fristgerechter Kündigung während der Vertragslaufzeit hätte entrichten müssen, zu verlangen. Das Recht des Kunden, einen geringeren Schaden nachzuweisen, bleibt unberührt.
Bei einer Kündigung aus wichtigem Grund ist GMX berechtigt, die Seiten und/oder Accounts des Kunden zu sperren.
Ungeachtet und unbeschadet einer Kündigung ist GMX berechtigt, den Zugang zum Account des Kunden zu sperren, wenn der Kunde den Account länger als 6 Monate nicht durch ein Login genutzt hat.
——————————————————
Ich habe diesen Vertrag schon mehrmals gekündigt aber es ist von Ihnen nie eine Bestätigung über die Kündigung gekommen .
Daraufhin sah ich mich gezwungen den Einzug des Betrages zu wiedersprechen.
Zudem widerrufe ich diesen Vertrag hilfsweise nach den Vorschriften über Fernabsatzverträge. Höchst vorsorglich erkläre ich die Anfechtung wegen eines Irtums über den Inhalt der abgegebenen Willenserklärungen, hilfsweise kündige ich fristlos.
Von Drohungen mit einer unberechtigten Strafanzeige oder einer unzulässigen Eintragung dieser bestrittenen Forderung bei der Schufa sollten Sie Abstand nehmen, da ich mir ansonsten rechtliche Schritte gegen Sie vorbehalte.
Eine Zahlung werde ich nicht vornehmen.
MfG
Name
————————————————————————————————————
Daraufhin erhielt ich diese E-Mail von GMX:
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Aus einen Systemfehler heraus wurde Ihre Kündigung in unserem System
leider nicht vermerkt.
Wir haben Ihnen den Tarifwechsel von GMX TopMail auf einen FreeMail
Account in unserem System zum 12.01.2010 hinterlegt.
Ihre Rechnung wurde bereits storniert und das bestehende
Inkassoverfahren auf unsere Kosten eingestellt.
Bei weiteren Fragen sind wir gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Nicole Jochem
Rechnungsstelle
–
GMX Internet Services GmbH
Frankfurter Ring 129 * 80807 München
Amtsgericht München HRB 147829
Geschäftsführer: Markus Huhn
–
Postanschrift
GMX Kundenservice
Brauerstr. 48
76135 Karlsruhe
innerhalb von 6 Wochen kann man den Betrag vom Konto zurückholen bei Einzugsermächtigun, dann meldet sich GMX über eine Inkasso Firma bei euch.
Dann wie oben beschrieben E-Mail senden.
Ich hoffe das hilft euch
Hi!
Habe auch seit einigen Monaten einen Freemail-Account bei gmx und bekam letzte Woche ein Mahnung da ich für meinen Promail-Account noch nicht gezahlt habe, warum auch kann mich nicht erinnern das ich irgendwas angeklickt habe!-.-
Ich soll angeblich am 10.12.2009 über meinen gmx-Postfach auf Promail erweitert haben.
Habe diesen Account länger nicht mehr genutzt und hielt also eine schriftliche Mahnung vom 09.02.2010 in den Händen(sowie eine in meiner mailaddy), eine PDF Rechnung erhielt ich bereits am 11.01.2010.
Ist es nicht so das man seine Bankdaten angeben muss(habe ich nie getan) um etwas zu verändern oder geht das auch so?
Was kann ich tun?
Bei meiner Mutter war das gleiche der Fall…keiner hat Ahnung, wie sie plötzlich zu diesem Promailaccaount gekommen ist. sie kann kaum mit der mouse umgehen und hat sicher nie die AGB´s mit einem Häckchen zugestimmt.
anscheinend hat das einloggen zu den emails schon genügt, dass sie irgenein Probeabo genommen hat.
Leider habe ich für sie erst 2(!) Tage nach Ablauf der Widerrufsfrist widerrufen. Aber nach dem Motto “Sie haben einen Vertrag, also zahlen sie gefälligst” war mit den gmx´lern nicht zu reden…
Meine Mutter hat halt bezahlt, weil sie ihre ruhe haben will, aber darauf legt es gmx ja an. schon beim ersten email wird mit anwalt und Inkasso gedroht.
ich würde nicht zahlen. ist nervig, wenn man immer wieder briefe bekommt, aber angeblich passiert nie was mit gerichtlicher bescheid und so…
mein Widerrufsschreiben is raus, mal schauen wies weitergeht!
Hallo Kollegen,
Sch*** GMX, habe auch eine Rechnung bekommen. Ich denke jedoch dass es am einfachsten sein wird das Geld zu bezahlen (2 x 17,94 €uronen für 1 Jahr; 2,99 im Monat halt), und dafür die Vorteile (leider halt nicht sehr viele) zu “nutzen”.
Werde morgen das Kündigungsfax senden dann wird ProMail gekündigt an dem Tag an dem es ausläuft, spich nach einem Jahr. Hoffentlich ist das dann auch wirklich so
Das hier ist ein Forum, um gegen die GMX-Abzocke vorzugehen. Da passt der letzte Post von derschoeneledge nicht so ganz. Klingt ja schon fast, als ob da ein Mitarbeiter von GMX versucht, noch ein paar Leute zum Zahlen zu überreden.
Mir wurde jetzt mein Account gesperrt und GMX hat mir angeboten, den Vertrag um 6 Monate zu verkürzen, wenn ich innerhalb von 2 Wochen zahle. Ich würde auf keine Fall zahlen, jedoch wohne ich noch bei meinen Eltern…die ein wenig ängstlich sind. Ich hofe ich kann sie noch davon überzeugen, dass GMX eine Abzocke ist un man sie nicht gewinnen lassen darf.
@Ric
/sign
..keine Chance den Neppern Schleppern und Bauernfängern!
seitdem ich dem inkasso mit anwalt gedroht habe kam von denen nix mehr…einmal noch von gmx direkt..aber auch das landete im schredder…
mal gucken ob bzw wann wieder mal was kommt…
Immer noch das Problem mit der Kündigung mit der Testphase GMX ProMail?
Schauen Sie sich genau den Beitrag Nummer 31 an so gelingt‘s.
Ich würde alle Betroffene darauf hinweisen, sich daran zu orientieren und Andere auf diesen Artikel von MM hinzuweisen!!!
Der ganze Hik hak mit GMX ist kaum auszuhalten. Der Autor des Blogs Alexander Filipović hätte wahrscheinlich nie gedacht, was er da losgetreten hat und wie viel noch mit in diesem Boot mit sitzen.
Ich bin auch Ihm dafür dankbar, auch ich war einer der Betroffenen die praktisch in letzter Stunde die Notbremse ziehen konnte.
Selbstverständlich ist das so keine Art, mit seinen potentiellen Kunden umzugehen, mit List, Tricks und anderen unlauteren Mitteln.
Leider, finden sich auch Beiträge die nicht in diesem Web Blog gehören, und unterhalb der Gürtellinie liegen, wieder. Am besten für Alle diese einfach zu ignorieren.
Mit Recht, weist der Autor Alexander Filipović diese Beitragsautoren in Ihre Schranken.
Kleines Update zu meiner Geschichte (Beitrag Nummer 68)
Wie gesagt etwa ab September hatte ich dann meine Ruhe und es kam lange Zeit nichts mehr von GMX.
Dann gegen November kam plötzlich wieder ein Brief, ich hatte wirklich Angst, dass der ganze Mist wieder von Vorne beginnte. Aufgeregt und angespannt öffne ich also diesen Brief und lese ihn.
Im Brief stand lediglich, dass GMX seinen Service einstellt, da keine Zahlung erfolgt. Mein Email-Konto wurde gesperrt -aber juckt mich das? Keineswegs da es so viele andere Anbieter gibt. Hatte sowieso zwei weitere Emailadressen.
Viel Erfolg für den Rest – lasst euch nicht verarschen. Am Ende landet GMX auf der Verliererstraße
Ich hab mir gerade einige eurer Beiträge durchgelesen und denke, dass ihr mir vielleicht helfen könnt.
ich bin jetzt auch schon lange kunde bei GMX und war bisher eigentlich immer recht zufrieden damit. allerdings habe ich heute eine Mail bekommen, in der folgendes stand:
“Sehr geehrter GMX Nutzer,
herzlich willkommen bei GMX ProMail. Es freut uns, dass die vielen Vorteile des GMX Premium-Testaccounts Sie überzeugt haben.
Um diese auch weiterhin in vollem Umfang nutzen zu können, ist im nächsten Schritt die Hinterlegung Ihrer Bankverbindung erforderlich.
(…)
Die Hinterlegung Ihrer Bankverbindung ist nicht automatisch mit der Entstehung von Kosten verbunden; sie dient Ihnen vielmehr als bequemer Zahlungsweg.”
mir war zwar klar das ich die testversion hatte, aber nie von irgendeinem vertrag oder sonstiges.
natürlich will ich das jetzt kündigen und nichts dafür bezahlen, da ich diesen service nie in anspruch genommen habe. habe auch direkt ne mail an das GMX team geschrieben, bekam aber nur ne automatische Mail zurück, von wegen ich solle mich an den kundenservice wenden etc. nen anruf dahin kostet aber knapp 2 euro pro minute.. jetzt weiß ich nicht was ich machen soll. könnt ihr mir bitte helfen??!!
wie siehts eigentlich aus muss man beim Promail-Angebot die Kontodaten angeben, habe ich nämlich nicht gemacht?
Haha, wie geil.
Ist es also doch ‘ne Massenabzocke und nicht mein Einzelfall. Hab’ vor Weihnachten TopMail ausprobiert und nach ca. einer Woche “wechseln auf freemail” angeklickt.
Bestätigung per Post geschickt, da ich kein Fax habe. Kam natürlich nicht an. Muß ja innerhalb 5 Tagen da sein.
Also nach einer Woche nochmal hingeschickt und einen ausführlichen Bericht per Mail an gmx geschickt.
Darin habe ich denen angeboten, daß sämtlicher Schriftverkehr so lange auf meiner Homepage veröffentlicht wird, bis meine Kündigung durch ist
Das hab’ ich zwar nicht gemacht, wäre ja aber kein Problem gewesen. Anscheinend fanden die diese Idee nicht so gut.
Ich bekam eine Mail von gmx, sie hätten momentan einen hohen Krankenstand und würden es wohl nicht schaffen, ihre ganze Post aufzumachen
Ich sollte meine Faxbestätigung doch bitte unterschrieben einscannen und als Anhang schicken.
Das tat ich natürlich, bekam auch am nächsten Tag eine Bestätigung und mein Tarif wurde nach Ablauf der Testphase automatisch umgestellt. Nicht ohne mir insg. DREImal noch ein Zeitungsabo anzubieten, falls ich nicht doch bleiben möchte…
Seitdem habe ich wieder ein angenehm friedliches “Freemail”-Postfach. Nicht so meine Exfreundin.
Sie hat versehentlich das gleiche “tolle Probeabo” aktiviert und noch am selben Tag wieder gekündigt, inclusive der Kündigung per Post (die natürlich auch nie ankam). Allerdings bekam sie eine Mahnung (ohne vorherige Rechnung) für 6 Monate über 29,94 €. Das konnten die aber leider mangels Deckung nicht abbuchen.
Ihr TopMail-Fach wurde gesperrt mit Verweis auf die Telefonnummer der Rechnungsstelle.
Zwei Tage später bekam sie einen Brief von “BID-Coburg” Inkasso, sie solle insgesamt 102,29 € bezahlen.
Ich schreibe ihr heute nochmal was nettes zusammen, was sie da hinschicken kann. So im Stil von Eintrag 121. Wenn das dann immernoch nicht hilft, geht der ganze Quatsch zu ihrem Anwalt. Da kneifen die dann eh. Ist denen viel zu teuer, sich auf ein Verfahren einzulassen.
Aber wenn ich das alles so lese. was hier und in anderen Foren über gmx steht, sollte man sich vielleicht mal zusammenschließen und was werbewiksames veranstalten
Mein Tip: Immer so laut wie möglich schreien und drohen. DIE können nämlich keine Negativwerbung gebrauchen.
Allen viel Erfolg und Gruß,
Gero
…lalalaaa… die Gedankeeen siiind freeeeiii…
“Nachtrag” oder “Ich schon wieder” 13 Stunden später…
Hab’s jetzt doch (erfolgreich) anders gemacht:
Hab’ heute Morgen noch bei der gmx-Zentrale (Adresse im Impressum) zum NORMALEN Tarif angerufen. Kostenfrei dank Flatrate. Die Damen am Telefon sind sehr hartnäckig und wollen genau wissen, wen und warum man den sprechen will.
Hab’ der guten Frau gesagt, ich möchte den Zuständigen für Werbung sprechen, wegen “medienwirksamen Veränderungen bei gmx”
Der zuständige “Herr X.” rief mich dann nach ‘ner guten Stunde zurück und fragte, von welcher Zeitung ich bin und was ich will.
Hab’ ihm dann erstmal erzählt, daß ich seit stolzen 11 Jahren zufriedener FreeMail-Kunde war, bis zu dieser Aktion. Und daß es doch so bleiben sollte, damit nicht publik wird, daß der Verein versucht, seine Kunden abzuzocken. Schließlich gäbe es inzwischen mehrere hundert Fälle wie unseren.
Er versicherte mir, daß IHM seine Kunden schon wichtig wären und versprach, sich um den Fall meiner Exfreundin zu kümmern. Ich bat ihn, alles Weitere mit ihr zu klären (mußte zur Spätschicht)…
Das gesamte Gespräch verlief sehr friedlich und sachlich. Hab’ wohl einen von den “Guten” erwischt
Um halb fünf bekam ich dann den Anruf meiner Exe:
Alles super ! “Herr X.” hat angerufen. Inkasso und Mahnung sind storniert, ihr Account wird bis morgen früh (als FREEMAIL) wieder freigeschaltet. Und sie freuen sich auf ein gutes Geschäftsverhältnis.
Geholfen hat also letztendlich eine Androhung der Veröffentlichung, verpackt in ein freundlich/sachliches Gespräch.
Freundlich und sachlich. So wollen wir ja alle behandelt werden. Aber kommt eben immer drauf an, auf wen man trifft…
Allen weiterhin viel Erfolg und Gruß,
Gero
Ich bin nun nicht auf einen Trick hereingefallen, sondern man ignoriert einfach Kontoänderungen meiner Seite, sodass das Lastschriftverfahren natürlich fehl schlägt und ich Strafgebühr zahlen muss. Aufgrunddessen habe ich fristgerecht gekündigt, was – das merke ich jetzt – ignoriert wurde. Es ist zum Glück nur Freemail Comfort.
Ich bin seit 2002 oder 2003 Kunde bei GMX und dementsprechend enttäuscht. Ich habe viel (Werbung) ertragen, aber die Sache mit der Strafgebühr und der ignorierten Kündigung brachte das Fass zum Überlaufen. Ich kündige nun fristlos bei GMX und bei einer E-Mail-Adresse will das ja was heißen. Was habe ich nicht alles gemacht mit der GMX-Adresse? Sie stand im Briefkopf eines jeden Briefes, ich habe über diesen Account Bewerbungen versandt und Vorstellungsgespräche vereinbart usw. usf. Wenn ich schon bereit bin, das alles hinter mir zu lassen, kann man sich vorstellen, wie enttäuscht ich von GMX bin. Und unter uns gesagt: Solche Spezialitäten wie SMTP after POP und anderen technischen Firlefanz, der mir das Leben schwer macht, fand ich schon immer blöde.
GMX und kein Ende. Habe die ganze Show seit April:
Bin seit 6 Jahren GMX-Kunde und habe vor 3 Wochen eine Rechnung über 29,94 € für einen angeblichen TopMail-Account bekommen. Habe aber nie einen bestellt. Spätestens beim AGB-gelesen-Häkchen-Setzen (was laut GMX erforderlich ist, um einen Vertrag zu schließen) hätte ich den Braten gerochen. Aber ich habe noch nie so einen Vertragsabschluss durchlaufen.
Was soll ich auch mit TopMail?
Habe dann den leicht abgewandelten Vordruck, den man bei jeder Verbraucherzentrale downloaden kann, per Rückschein-Einschreiben eingesendet. Da die aber resistent gegen Argumente sind, betrachten sie meinen Widerspruch als “fristgerechte Kündigung” für 2011. Die erste Mahnung kam auch schon und da die GMXler alles Androiden sind, spulen sie immer den gleichen Satz runter:
“Vor dem endgültigen Abschluss des Premiumdienstes wird Ihnen im Bestellvorgang die für den Vertrag einschlägigen AGB angezeigt. Diese können in einem so genannten Pop-up-Fenster angezeigt, ausgedruckt oder gespeichert werden.
Der Bestellprozess lässt sich nur fortsetzen, wenn die AGB ausdrücklich mittels eines Häkchens bestätigt werden.”
Jaja, das mysteriöse Häkchen, dass ich vermutlich während ich schlafwandelnd um 11:28 mittags auf Arbeit saß, getätigt habe.
Hatte das abgebuchte Geld per Lastschriftrückgabe zurückgebucht und nun wollen die zusätzlich zu den 29,94 noch 12 € Bearbeitungsgebühr. Werde natürlich nicht zahlen. Erfahrungsgemäß bleibt es wohl bei ein paar Mahnungen und ein paar Inkasso-Briefen, da die ganz schlechte Karten bei einem ordentlichen Greichtsverfahren haben mit ihren Betrügereien. Jedenfalls ist noch kein einziger Fall bekannt, wo die bis zum Gericht gegangen wäre.
Also immer schön zurückbuchen, Rechnung zwar abheften aber ignorieren und logischerweise den Vertrag als unrechtmäßig anzweifeln und die Einzugsermächtigung schriftlich entziehen.
Diese Seite hier und eure Erfahrungsberichte habe mir geholfen, weil sie mich in meiner Ansicht stärken, dass GMX Betrug im großen Maßstab betreibt und dass es aber noch Leute gibt, die sich wehren!
Ich bin auch grad an der Pro-Mail-Kündigung.
Dabei werden mir von allen Seiten Steine in den Weg geworfen:
1. Die schriftliche Kündigung wird ignoriert.
2. OK, es gibt diesen Button, den man erst mal finden muss und der einen durch eine Flut von Seiten führt.
3. Meine Faxbestätigung wurde ignoriert.
4. Der Hinweis, dass mein Kündigungsantrag storniert wurde landete im SPAM-Ordner. Das ist Absicht! Denn jede Drecks-Werbemail von denen landet nicht im SPAM-Ordner.
5. Nun das ganze nochmal! Wenn sies jetzt wieder ignorieren, mach ich nichts mehr und lass einfach die Abbuchung rücklaufen. Hab ja 2 Sendeberichte!
Finger weg von dem Laden!
Ich habe genau das Gleiche hinter mir, bzw. stecke mitten im Rechtsstreit.
Nachdem ich nun (nach etlichen Inkasso Briefen) einen gerichtlichen Mahnbescheid erhalten habe, habe ich WIDERSPRUCH eingelegt, noch einen Brief mit angehangen und dies eben per Einschreiben mit Rückschein an das Amtsgericht Mayen gesendet.
Weiteres bleibt wohl abzuwarten!
Hallo Leute !
Leider hab ich auch das Problem mit GMX ProMail, Sie Versuchen seit einem Jahr die offene Forderung per Inkasso ein zu treiben.
Hatte ganz Normal Gekündigt, per Rechtanwalt von GMX
eine Zahlung. die ich gleich bezahlt habe, und mein Bank Konto Auch gleich Gekündigt.
Hatte dann auch die Einstellung vom Rechtsanwalt bekommen.
3-Monate später kam wieder ein Schreiben von einem anderen Inkasso Büro Forderung 122,00,-Euro.
Die nicht bezahlt habe. Da anscheinend ein “Norten Security ” Anhängig ist. Eine Wahre Frechheit.
Und GMX hat meine Kündigung wiederrufen nach 9 Monaten.
Jetzt ist ein Rechtsanwalt aus Wien beauftragt, da das Inkasso Büro das Mandat abgegeben hat.
Na da bin ich schon gespannt wie das aus geht.
Mein Rechtsanwalt Freut sich jetzt schon darauf.
Lg. Alex
geht auf http://www.europakonsument.at
ladet das formular bei internetfallen-Münchner Anwältin Katja Günther ( verschickt Massenmahnungen
Internet-Abzocke hört leider nach wie vor nicht auf) herunter und schickt es an den gmx service!!!!
lg
Hi
Ich hab auch ein Kündigungsproblem. Und zwar will ich TopMail kündigen wegen Nichtmehrbrauchen des Service. Hab mir ein Formular heruntergeladen, das ich an 089/1488228855 faxen soll. Problem dabei: Obwohl das Fax abhebt, wird mein Fax dieses Dokument nicht los. Es heisst da immer “Kommunikationsfehler 321″. (Ist ein HP Drucker/Scanner/Fax)
Weiss einer, was das Problem ist? Eine echte Inkompatibilität der Geräte vielleicht? Oder manipuliert GMX ihr Gerät, damit keinen Kündigung eingehen KANN?
Zweite Frage: GMX sagt, das Tarifänderungsdokument müsse innerhalb von 5 Tagen bei denen vorliegen, weil der Vorgang sonst gelöscht wird. Dann darf ich wohl wieder von vorne anfangen. Ist das überhaupt rechtens? Auch wenn die Kündigung/Tarifänderung bei denen erst nach 6,7 oder mehr Tagen eingeht, ist doch meine Willenserklärung eindeutig und immer noch gültig. Und nur darum sollte es doch an sich gehen, oder?
Ich brauche Hilfe!
Danke im Voraus!
Thomas
hmm..zu topmail gmx:
habe probe-abo bestellt ,rechtzeitig gekündigt, sprich von topmail zu freemail gewechselt, fax ausgedruckt, aber -jetzt kommt’s- das vordefinierte datum gestrichen und “sofort” darüber geschrieben. es kam eine mail von gmx , das die kündigung nicht gültig sei, da text verändert.
rechnung liegt bereits vor. es gibt keine bankverbindung -gott sei dank!- aber der albtraum continues, I guess…
nach allem was man hier liest, frustrierend!
Hi Leute , was passiert denn jetzt wenn man nicht
zahlt? Sperren die dan einem das email Konto oder
wie? Das ist irgendwie nich deutlich geworden bei
eurem Blok´s.
LG Reiner
Wie ist das bei solcher Kündigung denn mit dem, was bei GMX gespeichert ist. Konntest du das mit rüberholen? Und wie? Kann man die x GB auf einen Schlag an sich nehmen? Oder übertragen?
War es nicht auch ne zeitraubende Sache, in allen möglichen Webseiten die email zu ändern?
Oder konntest du bei GMX wieder auf unbezahlbares umstellen? Hast du dort mal die Faxfunktion genutzt? Sich was faxen lassen, kostet das in Promail extra?
Lissi
Ich nutze auch Promail, aber wenn es anders
Niemand benötigt so einen Acc, da es die meisten ProMail-Services bei anderen Anbieter umsonst gibt!!!
IMAP & POP3 definitiv web.de, aol.de, arcor.de usw.
Fax is teilweise vertretten usw.
Diese Serviceleistungen sind völliger Unsinn. Man verkauft euch da Dinge die es überall umsonst gibt. Und lustigerweise wird man bei den anderen Anbietern nicht mal so mit Werbung zugespammt wie bei gmx.de.
Fazit: GMX hat keinerlei Vorteile, die irgendwelche Kosten rechtfertigen könnten!
Hi,
Ich habe auch dummerweise das Pro Mail Account Angebot angeklickt und ein Kündigungsfax nach Ablauf der Zeit an GMX geschickt. ( Leider habe ich nur noch das Schreiben von GMX, aber nicht mehr die Faxbestätigung ) Ich habe auch eine Mail-Bestätigung von GMX erhalten und als ich die Mail ausdrucken wollte, war das Konto gesperrt. Zudem habe ich auch Mails geschrieben, indem ich angedeutet habe, das ich die 17,– € für 5 Tage mehr Nutzung nicht zahlen werde und zur Not rechtlich dagegen vorgehe. Als das Konto dann gesperrt war, bin ich davon ausgegangen, das die Angelegenheit abgeschlossen ist. Das war im Oktober 09.
Im Januar 10 habe ich dann durch einen Inkasso Dienst eine Rechnung in Höhe von € 90,– erhalten, die ich in Panik erstmal gezahlt habe. Das der Vertrag ein Jahr geht, davon wusste ich nichts. Ich hatte das so verstanden, das man das jederzeit kündigen kann. Nun hatte ich 8 Monate Ruhe und bekam zu Anfang der Woche einen erneuten Brief des Inkasso Dienstes zugesandt. Ebenfalls wieder mit einem Betrag von € 90,–
Nach telefonischer RS mit dem Inkasso Dienst teilte man mir mit, das ich anscheinend mehrere Konten (?) hätte und bei keinem ein Kündigungsschreiben eingegangen wäre und ich den Betrag doch bitte zu zahlen hätte. Ich erwiderte, das ich die ganze Angelegenheit doch gerne an meinen Anwalt weiterleiten könne und man teilte mir mit, das ich das gerne tun könne, ohne eine Bestätigung, das ich die Kündigung abgeschickt hätte oder das Bestätigungsschreiben von GMX könnte ich dagegen nichts unternehmen und ich sollte doch den ausgewiesenen Betrag begleichen.
Ich werde jetzt mal ganz gezielt an GMX schreiben, als Einschreiben Rückschein und abwarten, was passiert. Erneute € 90,– bekommt dieser Inkasso Dienst nicht von mir.
Hab das s*** GMX ProMail Geschenk zum Geburtstag auch angenommen am 04.08.10. Habe nun in meinem Account bei GMX Tarif wechseln in FreeMail gewählt, was kam ein Zeitschriften ABO mit unten stehenden weiter und Magazin zustellen Button, jedoch ist das Button für weiter so angelegt als könne man es nicht klicken, was man aber tun kann, so dreist ist GMX. Das Button Magazin zustellen schön Blau Markiert, als ob man nur das anklicken könne.
müsst Ihr nochmal die Benutzer Einstellungen für GMX FreeMail einrichten und dann unten mit GMX Passwort endgültig abschließen.
Nun steht unten Faxformular, werde diesen nun ausdrucken ,Unterschreiben und Faxen an die Nr. im Formular und hoffen das ich nichts von GMX höre z.B. Rechnung oder so.
So nachdem Ihr das weiter klicken geschafft habt
Leider war das noch nicht alles, so einfach nicht
So hoffe das klappt und wünsche euch auch gutes gelingen.
mfg TheSaint
meine Mutter hat es auch erwischt und es ist schon die 2te Mahnung ins Haus geflattert mit einer Forderung von 82,34€.Ich finde das eine Frechheit von GMX und nun muss ich versuchen meine Mutter da wieder herauszubekommen.
Tja, steht ja auch so da, dass man die Kontodaten angeben soll und dann ein großes WEITER. Um den Vertrag abzuschließen. Allerdings täuscht GMX auch hier, egal ob ihr die Kontodaten angebt oder nicht, der Vertrag läuft schon! Und das in jedem Fall!
Hallo, also GMX ist wohl der unverschämteste Mailanbieter den es wohl gibt.
Kurz zu meiner Geschichte über ProMail:
Ich habe seit Jahren GMX FreeMail und war auch total zufrieden damit. Vor über einem halben Jahr bekamm ich per Post eine Mahnung eines Inkassobüros. Ich hatte keinen Plan wofür diese Mahnung sei. Es war auch nicht wirklich eine Info aus der Mahnung zu entnehmen, ausser überfällige Forderung von GMX. Jetzt war ich noch Planloser. Ich habe ja seit Jahren FreMail warum sollte ich dafür bezahlen. Ich wollte in meinen Account einsteigen um dies zu checken jedoch war dieser gesperrt. Ich habe an GMX ein Reklamation geschrieben. Ich wollte eine Info warum ich diesen Betrag bezahlen soll. Ich bekam keine Info von GMX. Irgendwie stellte ich fest das ich einen ProMail Account haben musste. Aber warum?? Ich habe nie ned Tarif gewechselt. Tja irgendwann bekamm ich eine weitere Mahnung und immer noch keine Rückmeldung von GMX. Ich bezahlte den Betrag da ich nicht wusste was passieren wird wenn ich das nicht mache. Auf einmal war mein Account wieder freigeschaltet und ishc bemerkte das ich den Tarif ProMail hatte. Warum auch immer. Eins kann ich sagen das dies nicht auf meinen Wunsch passiert ist. Ich wollte den Tarif wechseln. Nicht möglich. Der läuft noch mindestens ein Jahr. So dann hat es mir gereicht. Ich gibg zum Konsomentenschutz und die wussten schon bescheid. Ich war nicht die eintige. Der Jurist beim Konsomentenschutz konnte mit GMX aushandeln das Sie meinen Account sofort wieder auf FreeMail umstellen und ich wenn ich Ihnen meine Kontodaten schicke das Geld wieder auf mein Konto zurück bekomme. So aber jetzt kommts….. Kurze zeit hatte ich wieder FreeMail doch plötzlich von einen Tag auf den anderen war ich wieder auf ProMail. (Zur Info!! Ich lösche immer alle Newsletter und Werbungen von GMX ich klicke nie eine Werbung auf GMX an) So und stattdesssen das sie mir mein Geld wie vereinbart zurücküberwiesen haben buchen sie mir einfach nochmals 17,94 € ab.
Die sind so unverschämt. Ahhh ich bin schon so sauer.
Grüße
chruli
Bei mir haben Sie aufgehört, mein Anwalt hat da einige Schriftstücke verfasst und seit dem ist Ruhe.
Find das schrecklich!
@chruli : Das ist bekannt, wenn die einmal deine Bankverbindung haben, buchen die immer wieder ab. Einfach sperren lassen bei deiner Bank. Intern scheint da das blanke Chaos zu herrschen. Denn sonst müsste man böse Absichten unterstellen.
Ich bin froh, dass ich die los bin, denn ich habe den Acc eh nie genutzt. Aber nochmal gebe ich meine Daten nicht im I-Net an vermeindlich vertrauenswürdige eMail-Provider raus… Das war wir meine Lehre!
MfG
Hi!
Hab hier schonmal gepostet, dass ich auf das GMX-Promail reingefallen bin. Ich habe nie etwas bezahlt, trotz Mahnungen. Und siehe da: Es kam ein Brief, in welchem mir mitgeteilt wurde, dass mein Account komplett gesperrt wurde und ich darum auch nix mehr bezahlen muss. Konnte den schon vorher nicht mehr nutzen, da ich ja nicht bezahlt hatte. Hab darum gleich eine Adresse bei einem anderen Anbieter eingerichtet und alle wichtigen Adressen übertragen.
Soll heißen: nach einiger Zeit (war bestimmt ein halbes Jahr bei mir) gibt GMX auf und sperrt unwiderruflich deinen Account.
BLOß NICHT BEZAHLEN – IHR SEID IM RECHT!!!
Bin zwar selbst schuld, dass ich das mit der Kündigung verpasst habe, aber ein bisschen entgegenkommen hätte ich erwartet. Ich hatte ein 6 monatiges Testabo abgeschlossen, nie gebraucht und vergessen. Sofort nach erhalt der Rechnung gekündigt, geschrieben, gemailt und telephoniert. Natürlcih nix zu machen – muss ein Jahr zahlen. Aber das beste sind die ewigen Standardantworten. Schade, Kundenservice sieht anders aus!
Ja, auch ich bin auf das “Geburtstagsgeschenk” von gmx hereingefallen. Erbärmöich, daß sich ein renommiteres Haus wie United Internet für solche Fallen hergibt. Werde die 17 € wohl zahlen, habe keine Lust auf zeitaufwendige Auseinandersetzungen. Die Geschätfsleitung werde ich dann anschreiben und gehe dann von einer Rückerstattung aus.
kurz meine leidensgeschichte mit diesem verein:
auf das geburtstagsgeschenk hineingefallen, nach erhalt der ersten mahnung (nicht rechnung, gleich mahnung)sofort mit dem kostenpflichtigen support in verbindung gesetzt und alle vertragsdaten angefordert. natürlich keine infos bekommen ausser bs, hab dann die mahnung bezahlt und sofort die kündigung gefaxt. nach einigen monaten nächste mahnung?!? wieder support angerufen mit denen versucht das zu regeln, einzige antwort: “ihre kündigung ist nie bei uns eingegangen”. kurzer wtf-moment gleich das telephon aufgelegt und die telephonnummer des europäischen verbraucherschutz rausgesucht. vollmacht zur vertretung meiner rechte ausgefüllt und abgeschickt. 10 tage danach ein mail mit diesem text: Da uns das bestehende Vertrauensverhältnis zu unseren Kunden wichtig ist, haben wir die offene Rechnung des ProMail Tarifes aus Kulanz storniert.
Der Vertrag wird ab sofort wieder als kostenfreier GMX FreeMail-Tarif bereitgestellt.”
Was soll ich sagen? ” danke an das funktionierende verbraucherschutzsystem in europa, GMX setzten, nicht genügend!!! Bezahlt ihnen nicht die 17,94 die sie sicher nicht nur in meinem fall zu unrecht von tausenden usern ermahnen. dazu kommt ja noch das diese unternehmen damit rechnet das viele die rechnungen einfach ignorieren, somit würden dann noch inkasso gebühren usw usw anfallen. echt arm diese 1&1 Mail&Media GmbH
ich habe auch einen gmx account und habe versucht diesen zu widerrufen .ich bekam diese sogenannte überraschung und habe sie unwissend darüber das ich damit bereits einen vertrag eingehe(wird erst angezeigt wenn man es bereits angenommen hat).
zu spät an(habe es zuvor auch schon per mail versucht,bekam natürlich keine reaktion).dann bekomme ich auf meine wiederrufsbelehrung am 26.102010 folgenden text:
ich schicke also eine widerruferklärung hin (allerdings sehr spät da ich einiges auf’m zettel hatte),anscheinend kamm diese genau einen tag
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bestätigen Ihnen den Erhalt Ihres Widerrufsschreibens am 27.10.2010.
Ihr Widerruf liegt bedauerlicherweise außerhalb der vorgesehenen Frist.
Diese endet zwei Wochen nach Widerrufsbelehrung.
Mit der Teilnahme an unserem GMX Angebot haben Sie im Rahmen des Bestellvorganges die dazugehörigen AGB gelesen und akzeptiert.
Wir haben Ihr Schreiben daher als fristgerechte Kündigung des GMX ProMail Vertrages anerkannt und den Tarifwechsel auf GMX FreeMail zum Ende der Mindestvertragslaufzeit, am 12.10.2011 in unser System eingetragen.
das ist wohl an dreistigkeit kaum zu überbieten!erst soll ich volle 6 monate für etwas bezahlen was ich gar nicht nutze und dann wird man zuvor nicht einmal darauf hingewiesen das man gleich einen vertrag eingeht den man dann erst schriftlich kündigen muss,der mist soll auch noch bis 12.10.2010 gehen
und dann bekommt man nicht einmal eine schriftliche bestätigung obwohl ich ausdrücklich darauf hingewiesen habe das ich eine haben will(per einschreiben).
damit diese deppen mich in ruhe lassen und auch gleich nochmal eine kündigiung per einschreiben hinschicken.
das einzige was ich daraufhin bekommen habe ist eine zahlungsaufforderung für 6 monate.
ich werde mir diesen mist allerdings nicht gefallen lassen und habe mir auch alles als beweis auf meinem pc gespeichert.werde diesen betrügern die offene summe von 17 euro und ein paar zequetschten überweisen(natürlich per bareinzahlung
an meine kontodaten werden sie nicht rankommen und wenn dies damit kein ende hat wir diesrechtliche konsequenzen für diese dreisten……..haben.
ich bin stinksauer so eine verarsche habe ich selten erlebt! werde berichten ob dies dann auch wirklich ein ende hat.
werde berichten wie es weiter geht
die frchheit ist ja auch noch das man die testphase nicht einfach so mit wechseln in free mail beenden kann,dann bekommt man auch noch ein bestimmtes datum für das ende der vertragslaufzeit zugewiesen(was ja vorher nicht klar ist).
aber was soll man bei 1&1 noch erwarten.
she es auch nicht ein noch diese kostenpflichtige nummer für deren verarsche anzurufen damit diese idioten noch mehr verdienen.ich mag gar nnicht daran denken wieviel sie schon mit diesen betrügereien einehmen konnten.
hallo leidtragende,
ich bin ja nun hier einer der älteren poster (siehe ganz weit oben) und habe heute mal wieder reingesehen.
mein fazit: NICHT ZAHLEN!!! es passiert null, egal ob inkasso oder mahnbescheid – einfach alles zurückweisen. zur rechtlichen fragwürdigkeit des vorgehens von gmx kommt hinzu, dass selbst eine maximalforderung von ca. 75 € seitens gmx keinen anwalt oder ein gericht vorm ofen hervorlockt. sprich, gmx hört irgendwann auf zu nerven.
lg, tom
Am unverschämtesten von GMX ist, dass z. B. bei fehlgeschlagenem Bankeinzug (z. B. wegen Kontoauflösung) nicht nur die Zusatzfunktionen des Promail- Zugangs nicht mehr zugänglich sind, sondern der ganze Account gesperrt wird. Das ist besonders ärgerlich, wenn man gerade wichtige mail erwartet.
Für mich heisst das: Nie wieder GMX! Uber diese Erfahrungen berichte ich natürlich allen, die ich kenne, Kollegen, Sportvereine, etc.
Es wäre ein leichtes, nur die Zusatzfunktionen wegzuschalten, alles wäre gut, aber da meinte wohl ein ganz schlauer, man müsse die Kunden noch mehr unter Druck setzen…. denkste!
SUPER TIPP ZUM KÜNDIGEN:
EINFACH KÜNDIGUNGSFAX AUSDRUCKEN UND UNFRANKIERT AN GMX SCHICKEN! FUNKTIONIERT IM REGELFALL. SOLLTE MAN ABER RECHTZEITIG MACHEN. GMX MUSS DANN 1,55 € FÜR DAS PORTO ZAHLEN!:-) SIND DIE SELST DRAN SCHULD – WARUM LASSEN DIE EINEN DENN NUR PER FAX/POST KÜNDIGEN. AM BESTEN ALLE MACHEN DAS SO – DANN HABEN DIE SCHÖN HOHE KOSTEN UND ÜBERLEGEN SICH, OB EINE KÜNDIGUNG PER EMAIL ETC VLLT SINNVOLL WÄRE. SIE WOLLEN DEM VERBRAUCHER NUR DIE KÜNDIGUNG UNNÖTIG ERSCHWEREN (KEIN FAX VORHANDEN, PORTOKOSTEN ETC – EINE UNVERSCHÄMTHEIT!!!)
NOCH EINE ERGÄNZUNG:
DAS MACHT SOGAR SPASS. ICH KANN JA NICHTS DAFÜR, DASS MICH DAS ANGEBOT VON GMX NIE ÜBERZEUGT HAT:-) BEI DEN PREISEN WIRD DAS JA AUCH SCHWIERIG.
ONLINE (UNTER ACCOUNT) NACHSCHAUEN, OB KÜNDIGUNG AKZEPTIERT WORDEN IST – GGF. ZUM BEWEIS AUSDRUCKEN. GMX HAT DURCH MICH SCHON MEHR ALS 5 € VERLOREN, WEIL ICH IMMER SO KÜNDIGE
Was kann ich machen, wenn mir GMX eine Rechnung für Promail schickt, ich diese aber schon lange gekündigt habe? Wenn ich den Betrag zurückbuchen lassen, sperren die bestimmt mein Email Konto.
yaya
was kann ich machen wenn mit GMX eine rechnung für promail schickt, ich diese aber schon lange gekündigt habe? wenn ich den betrag rückbuchen lassen, wird bestimmt mein email konto gesperrt.
Ich ich habe das perfide “Geburtstagsgeschenk” seinezeit gedankenlos abgenommen. Erbärmlich, was manche Firmen anstellen, um an ein paar Euros zu kommen. Ich will NIE mehr etwas mit 1 & 1 oder United Internet zu tun haben!!!!!!!!
Hallo allersiets. Ich befinde mich in der einmonatigen Testphase für GMX ProMail und würde das ganze sehr gerne jetzt sofort abbrechen. Das Problem ist nur, dass, wenn ich den Anweisungen folge, sich auf meinem Account weder der Button “Tarifwechsel” unter Email befindet, noch die Option, “Account stilllegen”. Ich bin relativ verzweifelt, weil ich die Testphase unbedingt beenden möchte, bevor der Vertrag anläuft und ich von vorne bin hinten abgezockt werde. Ich hoffe, ihr könnt mir helfe-dafür bedanke ich mich schonmal im Voraus.
wer unter Mein Account/Email/GMX ProMail die Auswahl “Tarifwechsel” nicht hat, klickt Mein Account/Meine persönlichen Daten/Account stillegen. Es erfolgt ein Hinweis auf Mindestlaufzeit und Link zum “Tarifwechsel”.
Gruß
Habe mich i.wie auch bei dem Promail zeug verhangen und auch versucht zu kündigen habe diesen Account seit 2Tagen und habe schon ein paar Emails an die Geschäftsleitung geschrieben. Kontodaten habe ich nicht angegeben und auch eine falsche Adresse haben sie. Sollte ich mir also Sorgen machen?
2 mal überfallartige Sperrung des Account-Zugriffs ohne Vorwarnung, was den Firmenbetrieb gefährdete.
Bei mir wurde die Kündigung von “ProQuäl” per Fax ignoriert.
Fazit für mich: geschäftsschädigendes Angebot mit Ärger-Garantie – nichts für die professionelle Anwendung!
Auch ich bin in die Namenstagfalle geraten und habe promail als testphase abgeschlossen und war, nachdem ich all die Kommentare gelesen hatte sehr beunruhigt aus der Nummer rauszukommen.
Es ist mir aber am selben Tag gelungen und zwar mit der Tel. 01805000172 unter Angabe der Kunden Nr.. Der Anruf hat 7 min gedauert und das für 0,14 € pro min. Also ich finde das lässt sich verkraften und man hat die Sache vom Tisch. Innerhalb der nächsten 24 Std. bekam ich tatsäachlich die Kündigungsbestätigung zugemailt. Die werde ich nun hüten wie meine Augapfel. Also viel Erfolg für alle , die auch einen solchen Blödsinn machen.
Hallo,
da mich das Thema tierisch aufregt hier eine einfach Möglichkeit zur Kündigung:
Infos gibt’s zum Ortstarif (statt teurer 0180-Nummer hier: 0721-913747605
Das ist die Kundenbetreuung…
Die Dame an der Hotline hat mir dann sogar verraten, dass ich per Mail kündigen kann. Im Betreff der Mail darf NICHT das Wort “Kündigung” stehen, weil da ein Filter drüberläuft.
Einfach “Anfrage Mailkonto” oder ähnlich in den Betreff, in den Text nur reinschreiben, dass bitte der Anhang zur Kenntnis genommen werden soll.
Als Anhang das Kündigungsschreiben mit Unterschrift! (einscannen) als PDF anhängen. Am besten auch um schriftliche Bestätigung der Kündigung bitten.
Abschicken an gmxservices (at) gmxnet.de
Viel Erfolg!
Hi,
ich hab nun auch seit 1 Monat die Testphase Promail.
Habe auf folgender Telefonnummer angerufen:
01805 000 172 und habe den Promail Account sofort canceln lassen, ohne ABlaufzeit bis zum Monatswechsel.
Prompt hab ich eine BEstätigungsMail erhalten.
Bin wieder im FreeMail Account, ändere gerade überall wo ich mit der Mailaddi angemeldet bin als User auf meine gmail adresse und dann werde ich auch GMX verlassen.
LG
lupo
Das hab ich mir schon gedacht, dass das Kündigungsverfahren bei gmx nicht mit rechten dingen abläuft!
Anfang des Jahres dachte ich mir auch, dass ich dieses kostenlose 3-Monats-Abo mal ausprobiere. Am gleichen Tag hab ich dann auch schon dieses Kündigungsschreiben für die Post fertig gemacht und einen Tag später abgeschickt. Dann kam die große Warterei. Nach etwa 8-10 Tagen dann Ernüchterung, es sei “kein Brief hier angekommen”. Dann also Versuch 2, dieses Mal mit einem Einschreiben-Brief und siehe da, es klappt. Finde ich echt bedenklich wenn man ein Brief mit Absicherung schicken muss…
Also ich hatte das auch mti diesem Promail Probeteil und ich kann nicht einmal den Vertrag öffnen bei dem ich irgendetwas bestätigt haben soll. Ich lösch jetzt einfach den Account und mach mir nen neuen. Wenn man für “Kunderservice” bezahlen soll ist das kein Kundenservice. Außerdem hab ich nie irgendwelche Vorteile von Promail genutzt, d.h. dass die mir wohl kaum böse sein können oder ?
Bei mir war seltsamerweise schon eine Bankverbindung hinterlegt, aber die meienr Frau!???
Was spöö das denn jetzt?
Die habe ich nie und nimmer angegegeben!
Habe auch das Problem da ich im März 2012 geburtstag hatte habe ich heute ausversehen auf den Button geklickt und die 3 Monatige Testphase Promail gestartet.
Wollte über Account Tarif wechseln gehen aber da steht dann das ich die kündigung an die folgende Adresse schicken sollte. In den AGB´s steht aber per email, fax etc. naja.
Ich habe dann ein Fax zum Widerruf geschickt. Dann vorsichtshalber noch im Kundenservice angerufen. Dort war ein netter Herr dran wo meinte ich habe alles richtig gemacht aber ich könne ja vorsichtshalber noch eine Email unter gmxservices@gmxnet.de schicken. Dort darf aber keine Kündigung oder so stehen nur der Widerruf mit der Kundennummer. Nach 2-3 Tagen würde ich per Email eine bestätigung erhalten und mir würden im nachinein keine Kosten erstehen.
Also ich bin freiwilliger TopMail-Kunde bei GMX und ich habe noch nie Probleme gehabt. Scheint wohl daran zu liegen, dass man dort kapiert, dass ich freiwillig bereit bin, Geld zu bezahlen und man mich daher nicht vergraulen will.
Aber deine Geschichte, dass GMX sogar bei Leuten, die zahlungswillig sind, einfach nicht kassiert, bloß um dann ein Inkassobüro einzuschalten, dass will mir nicht mehr in den Kopf.
Ich glaube, ich steige bei GMX aus und geh zur Konkurrenz. GMX ist einfach nur ein Getränkemarkt.
Ach ja, ich hatte auch mal eine kostenlose Testphase eines kostenpflichtigen Web.de-Accounts. Damals wollte ich aber den Web.de Club nur testen – zwecks Vergleich mit GMX. Ich habe dann den Web.de Club wieder kündigen wollen – und was war? WEb.de wollte meine Kündigung – im Gegensatz zum Vertragsabschluss – nicht per Webinterface entgegen nehmen. Ich musste auf einer 01805-Nummer anrufen, um meine Kündigung loszuwerden. Die Mitarbeiterin dort hatte Verständnis dafür, dass ich keine zwei kostenpflichtigen Email-Accounts aus dem Hause United Internet brauchen würde und bot mir sogar an, dass ich den Web.de Club zu einem reduzierten Tarif nutzen könnte. Ich brauchte den Web.de Club aber wirklich garnicht und blieb bei der Umstellung auf FreeMail, die dann auch – klappte. Wahrscheinlich klappte das ganze nur, weil man mich als zahlenden Kunden nicht vergraulen wollte.
hey ich habe voll vergessen nach dem gezahlten betrag zu kündigen, kann mir jemand helfen, wie man das am besten kündigen kann ist voll der scheiß